Ouvrir, gérer et développer une entreprise artisanale

LE GUIDE DU PORTEUR DE PROJET : Comment rédiger un Business-Plan de manière professionnelle pour être convaincant à l’égard de ses partenaires financiers ?


Le PRÉVISIONNEL


ASPECTS COMMERCIAUX
Relations clients : de l’accueil téléphonique à l’enquête de satisfaction
Comprendre le Marketing pour une Entreprise Artisanale
Analyser le marché : mesurer la demande
Elaborer une stratégie Marketing : trouver ses premiers clients
Elaborer une nouvelle offre : les nouveaux produits
Choisir une politique de prix
Gérer la communication Marketing
Gérer la publicité, la promotion, les relations publiques
Se positionner par rapport à la concurrence


GERER LA QUALITE
Satisfaire et conserver le client grâce à la valeur
Obtenir une Certification Qualité officielle
Les enquêtes de satisfaction clients : comment les mener et les exploiter ?
Les mesures correctives et préventives
L’amélioration continue pour assurer la pérennité de l’entreprise
L’engagement de la Direction, la mobilisation du personnel


QUEL STATUT CHOISIR ?

TROUVER LES FINANCEMENTS POUR DEMARRER SON ACTIVITE

ORGANISATION ET TENUE DE LA COMPTABILITÉ
Le dernier plan comptable général 2010
Editer et enregistrer simplement les factures et avoirs
Relations fournisseurs : obtenir des délais de paiement
Définir les comptes exonérés de T.V.A
Appliquer le taux de TVA adéquat et disposer d’une déclaration de TVA à jour.
La saisie des écritures
La gestion de la paie et des charges sociales
Le suivi de la trésorerie
L’édition du bilan
Les informations utiles pour une gestion efficace (tableaux de bord, C.A., échéanciers clients et fournisseurs, factures en attentes, résultat...) pour prendre les bonnes décisions et mieux vous consacrer à votre métier
Les échanges de données avec votre Expert-Comptable