Obtenir des rendez-vous qualifiés

• Préparer les éléments de l'appel
• Quelques données marketing
• Principes d'organisation d'une prospection
• Se fixer un objectif raisonnable et ambitieux
• Maîtriser l'entretien de découverte
• Passer les filtrages
• Obtenir le bon interlocuteur
• Présenter l'entreprise et le produit ou service
• Découvrir les besoins en pratiquant l'écoute active (questionnement / reformulation)
• Construire et utiliser un argumentaire en fonction des besoins découverts
• Savoir ne pas tout présenter
• Gérer les objections
• Proposer et obtenir un rendez-vous, pour soi et/ou pour un commercial
• Savoir conclure l'entretien
• S'auto-analyser sur des critères de qualité
• Prendre des notes "à la volée"
• Synthétiser l'essentiel et l'important pour la coordination avec le commercial
• Utiliser des grilles d'auto-analyse
• Communication
• Ecoute et réactivité
• Organisation et rigueur
• Compte-rendu d'appels
• Débriefer ses prises de rendez-vous
• Identifier les raisons d'un échec et retravailler son argumentaire
• Identifier les succès et les répéter
• Gérer son stress en cas de refus répétés
• Se donner le droit de faire une pause pour continuer sereinement
• Rester positif

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences