Mieux gérer les conflits interpersonnels
Formation
À Marcq en Baroeul
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
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Greta nord aquitaine
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Description
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Typologie
Atelier
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Niveau
Niveau initiation
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Lieu
Marcq en baroeul
-
Heures de classe
7h
-
Durée
1 Jour
-
Dates de début
Dates au choix
Le fonctionnement en équipe implique parfois des tensions entre personnes. Les responsables doivent alors intervenir.
L’analyse de la situation, le choix des bonnes attitudes, des bonnes méthodes de résolution et surtout l’aptitude à anticiper sont des savoir-faire clé du management.
Ce programme vise à :
Analyser et anticiper les situations conflictuelles,
Choisir le mode de résolution adapté,
Adapter votre communication aux situations conflictuelles.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Conflits
- Interpersonnels
- Communication interpersonnelle
- Psychosociologie du travail
- Environnement de travail
- Délégué du personnel
- Responsable des relations humaines
- Santé et hygiène au travail
- Gestion du personnel
- Employés administratifs
Professeurs
AFPC 3 AFPC 3
Formateur, conseil, Ingénieur
Le programme
1 / Le diagnostic
Ä Les 3 types de causes de conflits dans les services
Ä Les conséquences des conflits (qualité, cohésion, sécurité, climat social)
Ä L’analyser de la situation conflictuelle et l’anticiper la dégradation
2 / Méthodologie de résolution des conflits
Ä Les bases d’une résolution de conflit
Ä Méthode directive et méthode participative
Ä Le cas particulier des entretiens de recadrage
3 / Les outils de la préparation
Ä L’analyse de la confrontation
Ä Prévention de la déstabilisation en situation conflictuelle
Ä Traitements des objections)
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