Mener son interview avec succès

Distinguer les différents types d'interviews

• L'interview en face à face, l'interview au téléphone…
• Les avantages du traitement de l'information par interview.
• Le choix de l'interviewé en fonction de l'angle.
• Les aspects psychologiques de la relation intervieweur-interviewé.

Préparer son interview et élaborer un questionnaire

• Les préalables : entretien documentaire et témoignage.
• Se documenter sur le sujet traité, sur la personne interviewée.
• Choisir et prendre contact avec son interlocuteur.
• Mettre au point un questionnaire.
• Adapter ses questions en fonction du type d'interview, les scénariser.
• Diversifier ses questions : de la question ouverte à la question fermée.
• Anticiper et définir les types d'informations à recueillir.

Mener son interview avec succès

• La préparation avant l'interview.
• L'attitude de l'intervieweur : posture d'ouverture, écoute active, attitude dialoguante.
• Enregistrer l'interview : intérêt et inconvénient.
• Rebondir dans une interview.
• Garder le contact avec l'interviewé pour la confirmation d'informations importantes.
• Revenir sur les points sensibles, reformuler les points de détail.
• Les réponses à donner lorsque l'interview tourne au conflit.
• Le rôle de la question « parking » pour apaiser la tension.
• Commenter un comportement pendant l'interview.
• Le « on » et le « off ».
• Les interviews au téléphone : les particularités.