Mener des audits internes

PROGRAMME DE FORMATION Analyse des pratiques actuelles et recueil des attentes Echanges sur les difficultés rencontrées Questionnement sur les attentes vis-à-vis de la formation et les points particuliers à aborder Connaitre les enjeux de l’audit interne Quel est le rôle de l’auditeur ? Quelles sont les étapes clés d’un audit ? Quels sont les objectifs de l’audit ? Maitriser les outils de l’audit Quelles sont les exigences normatives ? Quels sont les outils nécessaires pour mener un audit ? Réussir la préparation d’un audit Réaliser un audit : réunion d’ouverture, entretiens, preuves d’audit, conclusions de l’audit Rédiger le rapport d’audit Suivre les conclusions de l’audit Adopter des comportements facilitants Préserver une relation efficace avec son interlocuteur Développer son écoute active Savoir répondre aux objections Savoir formuler des critiques Sortir du système de reproche Savoir formuler des exigences Avoir une communication positive Gérer les émotions Rédiger son plan d’action de progrès Définir son PDCA personnalisé LES PLUS Formation animée par un intervenant issu de l'industrie automobile LA PÉDAGOGIE 2 jours de formation, une période de réalisation d'un premier audit, un troisième jour de formation pour l'analyse des retours d'expérience et pour travailler sur la posture d'auditeur. Intervenant : Intervenant issu de l'industrie automobile