La médiation simplement La médiation simplement
Formation
À Angouleme, Montpellier, Strasbourg et dans 274 autres établissements
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Description
-
Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
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Durée
1 Jour
Améliorer son savoir : connaître les mécanismes de médiationPerfectionner son savoir faire : être capable d’utiliser les outils de médiation
Les sites et dates disponibles
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À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
Améliorer son savoir : connaître les mécanismes de médiation
Perfectionner son savoir faire : être capable d'utiliser les outils de médiation
Destinataires
Tout public
Conditions d'Accès
Aucun
Programme d'Études
1) L'intérêt du recours à la médiation
- Les enjeux de la médiation pour l'entreprise
- Distinguer la médiation des autres modes de résolution de conflit
3) Maîtriser les étapes du conflit
4) Les conséquences du conflit
- Les conséquences sur la santé des salariés
- Les conséquences pour l'entreprise
6) Les étapes de la médiation
- L'adhésion des parties à la médiation
- La communication et les émotions
- La représentation individuelle du conflit
- L'écoute et la reformulation
- La recherche du compromis
Informations complémentaires
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