Maîtriser et gérer le risque client

1- Identifier et connaître ses clients

• Les formes sociétales
• L’information légale et financière
• Le renseignement commercial

2- La gestion des limites de crédit

• L’identification du risque client au travers des éléments clé de l’analyse financière : bilan, compte de résultat et les principaux ratio
• Le scoring interne simplifié
• La fixation d’une limite de crédit

3- La sécurisation « juridique » du risque client

• L’ouverture de compte client
• Les Conditions Générales de Vente (CGV)
• Le contrat et autres documents contractuels

4- La mise en place de garanties adaptées

• L’assurance-crédit
• Les garanties spécifiques impliquant des tiers
• Les sûretés réelles et personnelles

5- Le suivi efficient des encours client et des risques associés

• La mesure des dépassements de limite
• L’organisation du suivi des encours clients
• La négociation des dépassements de limite

6- La relance des clients à risque

• Le discours à tenir
• La mise en place d’un échéancier de paiement