Maîtriser les coûts informatiques (réf. MCO )

La comptabilité analytique : principes et limites.

La gestion budgétaire.

Le contrôle de gestion informatique : la mesure des activités, un outil de contrôle de la performance.

Le benchmarking : une information externe.

Les approches ABC, ABB et ABM.

Le champ ouvert aujourd'hui par la place de l'informatique.

La DSI : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur ?

La décomposition classique : coûts de structure et coûts de fonctionnement. Limites et règles.

Coûts internes et externes. La prise en compte des contrats d'infogérance et des licences Logiciel.

Les axes de mesure : management, études, exploitation et assistance. Indicateurs courants.

Les points de mesure : l'inventaire des ressources et activités.

Les coûts complexes à mesurer : les coûts utilisateurs, les projets, les services.

Connaissance des coûts et maîtrise du budget informatique. L'analyse des écarts. Exemple.

Mesure et alignement des projets : la standardisation des budgets projets : WBS et PBS.

Standardisation des reportings périodiques et des points de décision.

Facturation des services. Prestation unitaire, unité d'oeuvre. Identification du client. Prestations multi-utilisateurs.

Mesures des activités directement contributives et affectation des coûts hors activités (coût de la hotline, etc.).

Mesure de la valeur ajoutée de l'informatique : principe de l'analyse de la valeur. Le calcul du ROI.

Objectifs et mesure du niveau de maturité de la DSI.

L'élaboration du budget informatique.

La place d'un plan informatique annuel.

Prise en compte de toutes les activités de la DSI. Une approche organisations ou processus ? Emploi des référentiels.

Définir une nomenclature détaillée des composantes de mesures : inventaire et structuration des postes.

Collecte et agrégation de données (comptables et opérationnelles). Outils décisionnels. Datamart.

La validation et la vérification des mesures : analyse des écarts de coûts et de productivité.

Rapports d'analyse. Connaître les sources de coûts.

Les tableaux de pilotage : des indicateurs de performance orientés management opérationnel.

Balanced Scorecard. Positionnement.