M07-01-Optimiser sa communication en situation professionnelle

Communiquer avec persuasion S'approprier les composantes d'une communication efficace avec le triangle d'Aristote : Tête, Coeur, Corps Passer de l'information à la mobilisation Prendre conscience de son type de communication et s'adapter à celui de son interlocuteur Découverte des 4 grands types de communication Restitution et analyse de test CIME Adapter son discours en fonction du métier de son interlocuteur Analyser objectivement la demande de son interlocuteur Trouver les mots et la posture adéquats face à chaque profil de métier Savoir écouter, questionner, reformuler Convaincre et faire passer des messages clairs Tryptique : Faits, Opinions, Émotions Notion de congruence DESC Gérer les différents modes de communication Relations téléphoniques Entretiens en faceà face (2 objectifs : opérationnel et relationnel) Les mails