Lean Services

• Concepts du Lean et les inhibiteurs de la performance
• Les principes du Lean (Temple du Lean)
• L'approche par flux de valeur (VSM)
• Les routines du management
• Réalité de la performance dans les services
• La valeur ajoutée et l'observation des gaspillages dans les services
• La VSM et les outils de résolution de problèmes
• Application spécifique des outils et démarches dans les services Management visuel et 5S
• Standards opératoires et de management d'une fonction support
• Réalisation d'un chantier KAIZEN d'amélioration dans le bureau modèle
• Pérennisation du progrès et étapes clés de la conduite du changement

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences