De L’Analyse Du Besoin Au Cahier Des Charges Fonctionnel : Une Approche Nouvelle

Introduction

• L’approche « processus
• La définition du besoin
• L’apparition de nouveaux concepts
• La formalisation du besoin

Le processus "De l’analyse du besoin…au Cahier des Charges Fonctionnel"

• Le SIPOC : Supplier- Inputs- Process- Outputs- Client
• Analyse de chaque étape du processus

La fiabilisation de ce processus

• L’AMDEC Processus
• Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité

La définition du besoin

• Le cycle de vie du produit
• Les différents clients
• L’AF- Analyse Fonctionnelle
• L’AFE- L’analyse Fonctionnelle Externe
• L’AFI – L’analyse Fonctionnelle Interne
• Les différentes fonctions : principales, secondaires,contraintes
• La caractérisation des fonctions
• La notion de flexibilité

Un regard complémentaire

• La notion de besoins « latents »
• L’approche KANO
• La C E C- Conception à l’Ecoute du Client- Pr SHIBA

Un concept nouveau

• L’approche TRIZ – G.Altshuller
• La conception « sans compromis »
• Le concept d’idéalité
• La notion de fonction « nuisible »

L’apport du « Lean Thinking »

• La notion du « juste nécessaire »
• L’application de ce concept sur le cycle de vie du produit/service

La formulation du besoin

• L’expression du besoin du client : QFD- « Quality Function Deployment »
• La rédaction du CdCF- Cahier des Charges Fonctionnel