Formation ISO/IEC 20000 Foundation
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
-
Dates de début
Dates au choix
CETTE FORMATION ISO/IEC 20000 FOUNDATION VOUS PERMETTRA DE :
Comprendre la nature, le contenu et le but d'ISO/IEC 20000
Sensibiliser et accepter ISO/IEC 20000 comme un standard pour l'ensemble des prestataires de services informatiques.
Soutenir les enjeux de certification et de formation à cette norme.
Fournir une démarche de mise en œuvre pour les praticiens.
Passer la certification Exin IT Service Management Foundation based on IEC/ISO 20000 (ITSM20F).
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Etre certifié ITIL Foundation (non obligatoire mais fortement conseillé)
Visiter leur site web
Les Avis
Les exploits du centre
Toutes les formations sont actualisées
L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7
Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
Ce centre est avec Emagister depuis 9 ans.
Les matières
- Services
- Scénario
- Normes ISO
- Environnement
- Informatique
- Programmation
- Processus
- ISO
- Interface
- Données
- Services Informatiques
- Plateforme
- Données virtuelles
Le programme
Objectifs d'ISO/IEC 20000
Relations avec ITIL et les autres standards
Accréditation et CertificationStructure d'ISO/IEC 20000Le cœur de la norme
Panorama de l'ensemble des documentsLes engagements de la directionPérimètre
Communication 26
Exigences d'une système de management
Planification et mise en œuvre d'un système de gestion
Planification et mise en œuvre de services nouveaux ou modifiésLa structure d'ISO/IEC 20000 Les processus de fourniture de services
Les processus de gestion des relations
Les processus de résolution
Les processus de contrôlePréparation à la certificationExamens blancs
Conseils pratiques, trucs et astuces
Passage de la certification IT Service Management Foundation based on IEC/ISO 20000 (Exin - ITSM20F)
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Formation ISO/IEC 20000 Foundation