Introduction à Microsoft Dynamics CRM 2013

Objectifs de la formation Dynamics CRM 2013 Initiaition OBJECTIFS :

Cette formation se propose de vous faire découvrir en une journée les principaux concepts de Dynamics CRM 2013. Le cours se concentre principalement sur la manipulation de l’interface utilisateur et sur les principaux thèmes de l’application l’interface Web, l’interface Microsoft Dynamics CRM pour Outlook, la recherche et la gestion de rapports. Ce cours est aussi un excellent prérequis aux autres cours Microsoft Dynamics CRM 2013, notamment pour ceux qui découvrent ce CRM. A la fin de cette formation, les participants auront appris :
- Comprendre les concepts clés du produit Microsoft Dynamics CRM 2013.
- Expliquer comment les enregistrements clients, d’adresses, de notes, de pièces jointes, de connexion et d’activité sont sauvegardés dans Microsoft Dynamics CRM, et aussi comment configurer les options personnelles.
- Savoir travailler avec les enregistrements et les vues.
- Utiliser Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Outlook pour suivre et synchroniser des enregistrements et gérer les fonctionnalités hors connexion.
- Effectuer des recherches et créer des rapports avec les données de Microsoft Dynamics CRM.

PRÉ-REQUIS :

Pour participer à cette formation, les stagiaires doivent avoir une connaissance pratique de : Windows, Outlook, Word et Excel

PUBLIC :

Ce cours s’adresse à des utilisateurs et des clients récents de Microsoft Dynamics CRM qui souhaitent prendre connaissance des fonctionnalités de base disponibles dans le produit.