Gestion de l’E-Réputation

Introduction

1. Le web 2.0 ou web social
· Présentation et définition
· Concepts fondateurs
· Quelles nouveautés pour internet ?

2. Connaitre son environnement web
· Quelle est la maturité du secteur
· Repérer les sites et supports influents
· Identifier les leaders d’opinions (power users)
· Etat de son image

3. Connaître sa présence en ligne
· Outils et méthodes de veille
· Valorisation des informations
Evaluation des sources d’informations

4. Définir les lieux sensibles
·Blogs
·Forums
·Réseaux Sociaux

5. Définition d’une communauté
· Caractéristiques propres à la communautés web
· Typologie des acteurs d’une communauté
· Les buts d’une communauté

6. Gestion de crise
· Prudence et stratégie
· Etudes de cas

7. Trucs et Astuces

Efficacité de la formation
· Un nombre de participants volontairement limité à 6
· Un support de formation complet remis à chaque participant en début de session
· Un formateur expert du web marketing
· Nombreux échanges entre l’intervenant et les participants
Une assistance téléphonique gratuite pendant 1 an