Gestion des Incidents Réseaux

Procédures de traitement des incidents
- Identifier les ressources pour le traitement des dérangements.
- Utiliser une méthodologie de dépannage.
- Identifier les cibles.
- Utiliser les outils intégrés aux routeurs et aux switches.

Traitement des incidents
- Sur protocoles de niveaux 2 et 3.

Traitement des incidents sur réseau switché
- Réseau de campus.
- Problèmes sur Catalyst.
- Dérangements sur VLANs.

Traitement des incidents sur réseau WAN
- Problèmes RNIS et interfaces BRI/PRI.
- Incidents PPP, PAP/CHAP.
- Problèmes sur accès réseau Frame Relay.
Travaux pratiques
Mise en situation de dérangement.
Traitement de problèmes.
cours magistral
traitemnt de cas spécifiques
ce cours est donné par unspécialiste maitre de conférences à Telecoms PARIS
Un support de cours ainsi qu'une mallette est distrbuée à chauqe fin de cours
cours ouvert à partir de 5 personnes