Gestion des Files d'Attente avec la Loi d'Erlang
Formation
À Villeneuve d'Acsq
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Villeneuve d'acsq
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Heures de classe
21h
Objectifs: Savoir utiliser de façon approfondie les fonctions d'excel permettant de mettre en œuvre la loi d'erlang -Savoir déterminer les indicateurs de performance, les variables situationnelles, les variables décitionnelles -Savoir utiliser la loi d'erlang pour déterminer les effectifs en personnels à prévoir en fonctioon d'un niveau de service visé
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
• LOIS DISCRETES
- Loi de Bernoulli B(p)
- Loi Binomiale B (n,p)
- Loi de Poisson P
- Exercices sur Excel
• LOIS CONTINUES
- Application à la modélisation des arrivées
- Application à la modélisation des durées
- La loi exponentielle est dite « sans mémoire »
- La loi d’erlang –k : application à la loi des arrivées – liaison avec la loi de Poisson (formule de Feller – Jensen) – généralisation : la loi Gamma
- Exercices sur Excel
• TECHNIQUES D’INGENIERIE DE TRAFIC EN TELECOMMUNICATION
- Modélisation des arrivées et des départs : hypothèse d’équilibre statistique et équations des états
- Le modèle de blocage d’erlang et la formule d’erlang B (« Loss system »)
- Le modèle de mise en attende d’erlang et la formule d’erlang C (« Delay system »)
- Application du modèle de mise en attente d’erlang C aux calculs (mesure du trafic pris en charge par le système, longueur moyenne de queue, temps d’attente moyen et loi de la variable « temps d’attente »
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