Gestion des Conflits / Communiquer avec la Personne aidée

Contenu Revoir les pré requis à toutes situations de communication
Découvrir la communication dans le cadre de travail d'équipe
Découvrir les caractéristiques d'un conflit
Connaitre les conséquences du conflit
Découvrir les attitudes face au conflit
Comment sortir du blocage dans une position de conflit
Méthode de résolution de confit
Niveau d’entrée Sans niveau spécifique Moyens pédagogiques document pédagogique
étude de cas
jeux de rôle
multimédia hors réseaux (EAO, CDROM)
travaux pratiques Méthodes pédagogiques Cours du jour Reconnaissance des acquis Attestation de fin de formation Contact Isabelle Marcon Informations inscription Tout public Codification de l'offre (Formacode) 33049 Conflit social Date de mise à jour 05/10/2015