La Gestion De La Clientèle Pour Le Commerce Et L'Artisanat : Vos Clients Et Leurs Besoins

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables :

- d'analyser qui sont leurs clients
- de mettre en OEuvre les moyens nécessaires pour réinstaurer le dialogue avec leurs clients

Programme

La formation propose des méthodes et outils simples et efficaces pour mettre en place une meilleure gestion de la clientèle. Les principales questions abordées sont :

- qui sont vos clients ?
- comment gagner de nouveaux clients : mieux connaître vos clients actuels ?
- comment fidéliser vos clients en communiquant mieux avec eux ?
- comment utiliser au mieux l'informatique dans votre entreprise ?
- comment organiser efficacement votre entreprise ?


Points forts : l'ensemble des points abordés permet de mettre en place une démarche simple et adaptée. Formation spécifiquement adaptée pour le commerce et l'artisanat au Luxembourg.