Gérer sa Reputation Web

PROGRAMME

1 - Introduction aux médias sociaux

• Quelle est la présence de votre entreprise et de vos marques sur internet ?
• Quelle image renvoie votre entreprise sur le web ?
• Quel impact votre e-réputation a-t-elle sur votre business ?
• Cartographie des réseaux sociaux

2 - Écoutez et surveillez votre marque sur le Web

• On parle de vous sur le web !
• Détectez et désamorcer les crises
• Protégez votre E-réputation
• Les outils pour surveiller Internet
• Repérer les sites et supports influents
  Identifier les leaders d’opinions (power users)
  Etat de son image

3- Engagez la conversation

• Par où commencer ?
• Comment prendre la parole sur un blog ?
• Développer sa présence efficacement
• Positionner votre marque aux bons endroits
• Sur les réseaux sociaux
• LinkedIn et Viadeo : usages des réseaux professionnels en ligne
• Facebook : Le réseau social grand public
• Twitter : Interaction en temps réel
• Comment répondre à une attaque / mauvaise critique ?

4. Les 10 commandements + Atelier