Expression des besoins

objectif Cette formation a pour objectif principal de savoir recueillir et analyser les attentes des utilisateurs dans le but d'une formalisation de ces besoins public concerné Chef de projet technique ou fonctionnel
Maîtrise d'ouvrage
Assistant maîtrise d'ouvrage
Chargé de mission pré-requis Eventuellement des notions générales de gestion de projet
Programme
PRESENTATION GENERALE DU PROBLEME

• Projet
  • Finalités
  • Espérance de retour sur investissement

• Contexte
  • Situation du projet par rapport aux autres projets de l'entreprise
  • Etudes déjà effectuées
  • Etudes menées sur des sujets voisins
  • Suites prévues
  • Nature des prestations demandées
  • Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs)
  • Caractère confidentiel s'il y a lieu

• Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur)

• Environnement du produit recherché
  • Listes exhaustives des éléments (personnes, équipements, matières?) et contraintes (environnement)
  • Caractéristiques pour chaque élément de l'environnement

EXPRESSION FONCTIONNELLE DU BESOIN

• Fonctions de service et de contrainte
  • Fonctions de service principales (qui sont la raison d'être du produit)
  • Fonctions de service complémentaires (qui améliorent, facilitent ou complètent le service rendu)
  • Contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur)

• Critères d'appréciation (en soulignant ceux qui sont déterminants pour l'évaluation des réponses)

• >Niveaux des critères d'appréciation et ce qui les caractérise
  • Niveaux dont l'obtention est imposée
  • Niveaux souhaités mais révisables

CADRE DE REPONSE

• Pour chaque fonction
  • Solution proposée
  • Niveau atteint pour chaque critère d'appréciation de cette fonction et modalités de contrôle
  • Part du prix attribué à chaque fonction

• Pour l'ensemble du produit
  • Prix de la réalisation de la version de base
  • Options et variantes proposées non retenues au cahier des charges
  • Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs conséquences économiques
  • Outils d'installation, de maintenance ? à prévoir
  • Décomposition en modules, sous-ensembles
  • Prévisions de fiabilité
  • Perspectives d'évolution technologique