Etre Responsable/Chargé de prévention des risques psychosociaux (RPS) + Option "Qualité de vie au travail" (QVT)

contenu

Tronc commun (5 jours)


A. Risques psychosociaux : savoir les diagnostiquer et les prévenir (2 jours)

1. Risques psychosociaux : clarifications

• définir les risques psychosociaux : stress, harcèlement moral, burn-out, violence au travail

• repérer les facteurs qui favorisent l'émergence des risques psychosociaux dans l'entreprise

• déceler les prémices du harcèlement moral dans l'entreprise

2. Connaître le dispositif légal et réglementaire sur les risques psychosociaux

• enjeux du cadre juridique et obligations légales de l'employeur

• principes généraux de prévention et notion de risque

• évaluation des risques et mise à jour du document unique

• obligation de sécurité de résultat de l'employeur

• rôles et attributions étendus du CHSCT et du médecin du travail

Etude de cas : analyser les jurisprudences récentes définissant les critères juridiques du risque pour la santé mentale

3. Diagnostiquer les risques psychosociaux dans l'entreprise

• les enjeux du diagnostic

• pluridisciplinarité, complémentarité et coordination des acteurs : intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP) et pluridisciplinarité/institutions représentatives du personnel (IRP)/CHSCT

• impliquer l'ensemble des acteurs de la prévention dans une démarche collective

• les facteurs à prendre en compte dans l'analyse des risques

• repérer et analyser « les indicateurs d'alerte » dans l'entreprise

• différencier l'approche individuelle de l'approche collective

Cas pratique : quelle méthode utiliser face à un cas supposé de harcèlement moral ou de stress au travail ?

4. Prévenir les risques psychosociaux dans l'entreprise

• élaborer un dispositif global de prévention des risques psychosociaux

• pré-diagnostic, analyse approfondie des dysfonctionnements et plan d'actions

• manager la démarche de prévention (organiser, coordonner, faciliter, motiver, former…)

• mettre en place « une cellule d'alerte » et nommer un chef de projet reconnu

• assurer un suivi efficace

Cas pratique : les étapes clés de l'organisation de la démarche collective globale de prévention


B. Risques psychosociaux : plan d'actions, gestion et suivi (1 jour)

1. Les préalables à la formalisation d'un plan d'actions de gestion/prévention des RPS

• maîtriser les différents niveaux de prévention : primaire, secondaire, tertiaire

• assurer la mise en place d'une démarche participative (membres du comité de pilotage (COPIL), salariés, managers…)

• savoir-faire le choix des mesures préventives à retenir après le diagnostic

• évaluer le dimensionnement du plan d'actions

Cas pratique : déterminer les critères d'un plan d'actions adapté aux capacités internes de son entreprise

2. Mettre en œuvre/programmer son plan d'actions, véritable outil opérationnel de prévention des RPS

• étapes méthodologiques et facteurs clés de réussite

• mesures de prévention retenues et objectifs assignés

• actions techniques/humaines/organisationnelles et médicales

• personnes chargées du suivi de la mise en œuvre

• moyens nécessaires à la mise en place

• lien avec la mise à jour du document unique d'évaluation des risques (DUER)

• calendrier prévisionnel

Cas pratique : à partir de cas concrets, définir une trame de plan d'actions de gestion/prévention des RPS

3. Concevoir des indicateurs et tableaux de bord pour suivre l'efficacité du plan

• l'état d'avancement des actions et leur évaluation

• analyser les résultats et mesurer les écarts

• la formalisation des résultats obtenus par un outil de synthèse et de suivi

• la mise en place d'un système de veille

Cas pratique : mettre en place un tableau de bord et des critères pertinents

4. Organiser la communication et intégrer le plan d'actions des RPS au management de la prévention

• l'information des salariés

• sensibiliser les managers au plan d'actions

• assurer une information descendante efficace sur les mesures de prévention

• agir dans les cas de situations dégradées

• connaître les limites de sa fonction et de son action face aux situations de souffrance individuelles

• accompagnement au changement et le processus de retour à l'emploi

• les suicides au travail : quelle procédure de crise ?

C. Intégrer les risques psychosociaux (RPS) au document unique (DU) (1 jour)

1. Les étapes préalables à la démarche d'évaluation des RPS

• fixer les objectifs de votre évaluation des risques psychosociaux

• quels acteurs internes impliquer ?

2. Les différentes solutions pour évaluer les risques psychosociaux

• comment repérer les risques psychosociaux

• quels sont les facteurs de risques à prendre en compte ?

• quelle méthode choisir pour les recenser : questionnaires, grille d'observation…

• identifier les dysfonctionnements et analyser les risques

Cas pratique : recenser les risques psychosociaux d'un point de vue organisationnel et individuel

3. Intégrer concrètement les résultats de l'évaluation des RPS dans le document unique

• transposition de la démarche de transcription des risques aux RPS

• quid de formaliser les RPS dans un document spécifique en annexe du DU ?

• indicateurs à prendre en compte dans la démarche d'évaluation et de suivi des RPS

• nécessité de corréler les RPS et le plan d'actions avec les outils RH existants

4. Le plan d'actions, outil d'amélioration de la démarche prévention

• élaboration du plan : définition des mesures à court, moyen et long terme

• détermination des personnes en charge des actions

• choix des indicateurs de suivi et de performance

• lien entre document unique et plan d'actions

Cas pratique : construire une trame de plan d'actions à partir d'exemples concrets

5. Faire du document unique un outil dynamique de management de la sécurité

• lien entre document unique, plan d'actions, politique sécurité, programme annuel de prévention et système de management de la sécurité

• comment impliquer les salariés ?

• passer d'indicateurs sous-exploités à des indicateurs d'action

• comment et avec qui faire vivre le système ?

D. Risques psychosociaux (RPS) : agir face aux situations difficiles (1 jour)


1. Repérer une situation à risque liée aux RPS

• les causes des RPS et conséquences pour les structures

• les points cruciaux d'une situation difficile liée aux RPS et la notion d'état critique

Cas pratique : QCM sur les notions fondamentales à retenir

2. Evaluer et agir en fonction de la situation rencontrée

• les différents indicateurs des RPS

• les indicateurs spécifiques pour déceler les signes avant-coureurs de RPS

• les dispositifs de prévention et/ou d'accompagnement présents dans sa structure

• agir selon ses prérogatives

• agir en cas d'extrême urgence

Cas pratique : créer son plan d'actions personnalisé pour gérer une situation difficile liée aux RPS

3. Traiter le cas d'une crise RPS individuelle

• replacer l'action dans le cadre de ses prérogatives

• savoir agir en cas de demande directe ou de signalement

• connaître les étapes d'un entretien

• savoir mener l'entretien en toute neutralité

Cas pratique : entraînement à l'entretien de gestion de crise RPS individuelle

4. Savoir capitaliser pour éviter de reproduire les causes

• améliorer les systèmes de prévention RPS

• renforcer ou créer les éléments de veille

• créer de nouvelles actions préventives ou correctives ¤

Option - Engager une démarche qualité de vie au travail - QVT (2 jours)

1. Délimiter le champ et les enjeux de la QVT

• les enjeux sociaux, économiques, managériaux, RH…

• les composantes de la QVT

• l’articulation avec la prévention des risques psychosociaux

• le lien avec la performance des salariés et de l’entrepris

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2. La démarche à engager

• quelle méthodologie ?

• une démarche globale et pluridisciplinaire

• constitution d’un groupe de travail

• impliquer les différents acteurs : managers, RH, IRP, médecine du travail…

• le plan de communication

• accords collectifs, chartes… : quels contenus ? sur quoi s’engager ?

Cas pratique : analyser des accords d’entreprise sur les RPS et la QVT pris pour leur valeur d’exemple

3. Elaborer un diagnostic préalable

• où trouver les bonnes informations et les données à collecter

• comment impliquer les IRP dans le diagnostic ?

• les dispositifs existants

• les bonnes pratiques transposables dans vos entreprises

Cas pratique : la méthodologie à mettre en œuvre pour concevoir un diagnostic adapté à son entreprise

4. Définir et suivre un plan d’actions : sur quoi et comment agir ?

• l'organisation et le contenu du travail

• l’accompagnement du changement

• comment réconcilier "santé au travail" et "management"

• l'approche globale : vers un management responsable ?

• les relations de travail et le dialogue social

• la santé et la sécurité au travail

• l’égalité professionnelle

• la conciliation vie privée et vie professionnelle

• développement personnel et professionnel : mobilité, formation, évolution de carrière…

• définir des indicateurs de suivi QVT

Exercice de synthèse : quels leviers et acteurs pour favoriser la qualité de vie au travail dans l’entreprise ?
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