Etat de l’art des tendances informatique

Les évolutions de la technologie

• Impact du “Green IT”
• Réalité virtuelle
• Impression 3D
• Les objets connectés
• Smartphone, tablette
• Évolution vers la virtualisation

• Le smartphone un téléphone, mais pas seulement
• Les “réseaux sociaux”, les Wikis et les blogs, Facebook, Viadeo, Twitter, Wikipédia, Google+, LinkedIn, YouTube.
• Téléphonie sur le Net (Skype)
• Référencement Naturel et Payant (PageRank)
• Publicité (Ad­Words)
• Qualité (Knowledge Graph).
• Le “modèle Google” (tiers payant).
• Bing, Yahoo, Baidu, une menace pour Google ?
• Le stockage virtuel : iCloud, Microsoft et Google Drive, Box, Dropbox, Evernote.
• Les évolutions juridiques

• Le très haut débit.
• Pénurie d’adresses.
• Evolution des liaisons sans fil : WiFi, WiMAX, WiGig. 3G+ et 4G.
• Intégra­tion de la téléphonie

• Les alternatives Linux
• Impact majeur de la virtualisation
• Virtualisation du poste de travail

• Multiplicité des menaces .
• Les niveaux de sécurisation.
• Sécuriser le poste de travail (cryptage, reconnaissance faciale).
• La signature électronique.
• Place de la biométrie. habilitations et annuaires : Active Directory, OpenL­DAP.
• Plan de reprise face au risque (panne, terrorisme, pandémie).

• Externalisation des postes de travail
• datacenter: coût, élasticité, allocation dynamique, SLA.
• Intérêt du Cloud privé ou hybride.
• Le marché et son écosystème.
• À quel rythme passer au Cloud

• Nouvelle architecture de stockage

• Les vecteurs de la e-transformation
• Accélération des processus.
• Vers la numérisation totale.
• Impact du e-commerce.
• CRM multicanal et cross-canal : SFA, centres d’appel, e-mailing, réseaux sociaux, etc.
• Du marketing de masse au “One to One”, du 4P au 4C.
• Le “centré-client”.
• Internet Relation­ship Management (IRM) : référence­ment, génération de trafic, person­nalisation.
• Intégration des réseaux sociaux : Facebook, Twitter. E-veille .
• Les réseaux sociaux d’entreprise.
• Communication “unifiée” et conver­gence collaboration-communication.
• Rôle de la gestion de présence. Lync face aux nouveaux entrants.
• Vers la généralisation de la «mobiquité», du bureau virtuel et du télétravail.

• Stratégie d’entreprise et SI
• Innovation et qualité de service
• Maîtriser les grands projets et la com­plexité, les risques
• L’importance du benchmarking et de l’audit (CobiT).
• Création de valeur, ROI et innovation (PMO, Val IT).
• Maîtrise des risques et compliance (Risk IT).
• Apport des “bonnes pratiques” ITIL.
• Charte MOA/MOE.
• Méthodes de gestion de projet (Prince2, PMP), de la maturité (CMMI).
• PMO et centre de services.
• Évolution et nouveaux métiers : trans­versalité, tests, Cloud manager, data scientist, SEO, Trafic et Community manager.