L'entretien de vente : la réponse aux objections

Prerequis Aucun pré-requis - Enseignement professionnel : La préparation de Tentretien de vente : - Collecter les informations sur le compte client - Cerner votre position en matiére de prestations - Identifier vos atouts et les risques - Definir Tobjectif de Tentretien et votre stratégie Conduire Tentretien de vente, les techniques de face á face : - Le debut de Tentretien - L'analyse des besoins du client - Les interventions d'appui - La conclusión de Tentretien Proposer une solution et argumenter: - Les caractéristiques et avantages de votre offre - Apporter la preuve de vos affirmations Garder le cap en cas d'objections : - Gérer les situations conflictuelles et difficiles - Le client n?est pas intéressé - Repondré aux besoins du client: * le scepticisme * Le malentendu - Repondré aux préoccupations du client - L'inconvénient réel Condure pour vendré : - Les techniques pour parvenir á un accord - Pérenniser la relation commerciale Intervenants Consultant du Greta Rouen Tertiaire spécialiste en négociation commerciale Public Tout public Type de financement Tout type de financement Date /Durée 3 jours soit 21 heures Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen