a l'Écoute de l'Autre : l'Entretien, un Outil Privilégié

Première partie.

• L'écoute. Qu'est-ce que l'écoute ? Qu'est-ce qui permet à un sujet d'être entendu... et donc de s'exprimer véritablement ? Quels sont les filtres qui constituent un barrage à l'écoute de l'autre ? La neutralité bienveillante, attitude fondatrice de l'écoute, existe-t-elle vraiment ?
• L'entretien. A partir de la réalisation d'entretiens, on repèrera toutes les techniques impliquées. On insistera plus particulièrement sur le cadre dans lequel il s'inscrit et les manières de relancer le discours.
• Les questions relatives à l'avant et l'après entretien seront abordées avec attention. Enfin, l'entretien comporte toujours une dimension transférentielle et fait surgir des mécanismes de défense qu'il conviendra de comprendre.

• La pratique des entretiens. Différentes situations d'entretien seront exposées par les participants et analysées.
• Exercices pratiques permettant de travailler les rôles et places de chacun lors d'entretiens professionnels et de repérer les attitudes à l'œuvre pour chacun lors d'un entretien en face-à-face.
• Réalisation d'entretiens par les participants permettant de retravailler des points "techniques" qui feraient encore question et de réfléchir sur ce que le discours de l'autre suscite en soi.
• Travail autour de notions clés,à partir d'un support vidéo et d'exercices interactifs. Approfondissement de notions telles que : projection, identification..., l'importance de l'imaginaire de chacun, ses propres filtres à l'écoute, ce qui "empêche", "bloque", l'interprétation et ses limites. Le discours latent / le discours manifeste ; les hypothèses compréhensives ; les mécanismes de défense.