Formation a l'Écoute

Formation

À le Mans

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Le mans

Objectifs: Prendre conscience des principes fondamentaux de la Communication interpersonnelle, ses pièges, ses enjeux. Prendre conscience de notre responsabilité dans la qualité de la communication avec nos subordonnés et hierarchiques. Donner des consignes claires, précises. Tenir compte du cadre de références de ses interlocuteurs. S'initier à l'écoute active.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

le Mans ((72) Sarthe)
Voir plan
13 Bis Rue de Flore, 72000

Date de début

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Les Avis

Le programme

1ère Séquence : Développer la connaissance de soi-même

  • Connaître ses comportements face aux autres.
  • Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
  • Développer ses facultés d'observation et d'analyse.
  • Connaître ses sentiments et savoir les exprimer.

2ème Séquence : Les lois de la perception humaine

  • L'identification des sources de malentendus, d'interprétation.
  • Leurs conséquences dans la communication au quotidien.
  • Les notions de perception individuelle et de perception collective.
  • Les représentations, les projections.

Application : Quelles sont les situations vécues négativement dans votre quotidien? Pourquoi et comment changer sa perception?

3ème Séquence : Les attitudes positives

  • L'empathie.
  • Les enjeux pour l'équipe de collaborateurs.
  • Les conséquences dans la motivation de chacun au quotidien.
  • Savoir formuler ses critiques de façon constructive.

4ème Séquence : Les principes psychologiques de la communication et du comportement

  • Les origines des a priori.
  • Le fonctionnement de l'individu face à un événement ou un message.
  • Les fondements d'un message exprimé.

5ème Séquence : La connaissance des attitudes de communication

  • Les attitudes de reformulation.
  • Les attitudes d'enquête.
  • Les attitudes d'interprétation.
  • Les attitudes de soutien.
  • Les attitudes de décision.
  • Les attitudes de jugement.

6ème Séquence : Le contrôle physique et mental

  • Surmonter son trac.
  • Développer sa confiance en soi.
  • Maîtriser sa voix, le geste, le regard, la respiration et le silence.
  • La synchronisation.

7ème Séquence : L'écoute active

  • La reformulation.
  • Simulations de situations.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques.
  • Réflexion en groupe.
  • Exercices.
  • Exposés.
  • Mises en situation.

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