LA E-REPUTATION : LA CYBER DEFENSE DE MON ENTREPRISE

objectif Savoir gérer ses données et leur degré de confidentialité pour maîtriser son image en ligne :
- Organiser une visibilité positive de son entreprise sur Internet
- Savoir gérer ses données et leur degré de confidentialité pour maitriser son image en ligne
- Savoir anticiper et gérer un bad buzz potentiel public concerné Tout public pré-requis maîtrise de la navigation sur internet
Programme
COMPRENDRE LES ENJEUX DU WEB 2.0

• Les espaces de communication sur Internet

• Les chiffres clés du web social

• Exemples de bad buzz et de crises de e-réputation

ORGANISER SA VISIBILITE POSITIVE SUR INTERNET

• Définir sa stratégie de communication sur Internet

• Choisir ses espaces de communication

• Créer des contenus efficaces

SURVEILLER LA REPUTATION DE SON ENTREPRISE SUR INTERNET

• Panorama des outils de veille et de monitoring

• Mettre en place les alertes

• Créer des chartes appropriées

CONNAITRE SES DROITS

• Utiliser les solutions juridiques et connaître la jurisprudence en cours

• Prendre contact avec les acteurs d’Internet

GERER UNE CRISE

• Comprendre les différents cas de crises

• Connaître les bonnes pratiques et savoir modérer efficacement les commentaires et avis

• Comprendre la chronologie d’une crise

• Mettre en place la cellule de crise et créer les réponses relationnelles

• Etudes de cas concrets