Dynamiser sa Messagerie et Réaliser des E-Mails Efficaces

Introduction
· Définition : qu'est-ce qu'un e-mail ?
· Quels sont les avantages et les inconvénients ?
· Que faut-il faire ou ne pas faire ?
Rédiger un e-mail
· Comment déchiffrer une adresse électronique ?
· Comment gérer ses contacts ?
Privé ou global ; personnel ; liste de distribution.
· Les différentes zones d'un e-mail : – les destinataires (A, Cc, Cci) ; – l'objet du message : son importance.
· Quelques conseils utiles.
· La construction d'un message électronique ne déroge pas aux règles d'un écrit : – le plan et la structure du
texte ; – ne pas éliminer les mots de politesse ; – penser à la réception du message ; – relire absolument son
texte avant de faire « envoyer » ; – la conclusion, les signatures, les pièces jointes, les options d'un e-mail.
· L'e-mail : format texte ou html ?
· Bien répondre à un e-mail.
· Bien gérer ses e-mails : effacer, classer, archiver.
Renforcer ses compétences sur Outlook
· Présentation de l'écran et des différents éléments.
· Gérer les contacts.
· Maîtriser l'envoi et la réception de nouveaux messages.
· Paramétrer les options de suivi.
· Gérer les pièces jointes.
· Utiliser le calendrier (agenda électronique) : – noter un rendez-vous ; – modifier, déplacer, supprimer un
rendez-vous ; – noter une réunion ; – modifier, déplacer, supprimer, inviter des participants, réserver les
salles.