Formation : développement et relations publiques en EHPAD

Communiquer avec les pouvoirs publics : développer et animer des réseaux d’influence sur votre territoire

• Avec les élus et les collectivités (mairie, CCAS, etc.)
• Avec les autorités de tarification
• Avec les autres partenaires privés et institutionnels (centre local d’information et de coordination, hôpitaux, les caisses réservataires, etc.)
• Rôles et limites des fédérations et groupements

Augmenter le taux d’occupation: démarche marketing et action commerciale

• L’analyse marketing

- Positionnement de l’établissement : connaitre ses points forts et ses limites

- Etablir une veille concurrentielle et en déterminer les perspectives

- Elaborer un argumentaire adapté

- Analyser la qualité de service et la traduire en arguments commerciaux

• Construire son SWOT
• Outils et méthodes de la mise en place d’une campagne commerciale (phase de préparation, établir un calendrier d’action, etc.)

Faire de votre établissement une vitrine au service du développement

• Rendre la visite de votre établissement attractive

- Quelle approche des familles ?

- L’accueil des prospects

- Impliquer le personnel

• Diffuser une information percutante

- Les sites web de prescriptions

- Le site web de l’établissement

- Plaquette de l’établissement

Mieux communiquer : les outils de communication au service de la prospection

• Identifier les prescripteurs- cibles

- Réaliser des actions de relations publiques

• Bâtir un plan de communication

- Définir les supports et les outils adaptés au service de la prospection

Analyse de l’existant et perspectives

La commission d’admission : frein ou avantage ?