Découverte de la Norme ISO TS 16949

Premier jour :

• historique de la certification qualité dans l'industrie automobile
• les enjeux de la certification qualité
• les enjeux de la qualité dans l'automobile
• le système qualité
• le cycle du pdca
• la valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise
• le vocabulaire de la qualité
• les principes du management de la qualité
• l'approche processus
• donner du sens au système qualité
• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile
• exercices : analyse de la norme, création des éléments du système d'une entreprise (cas réels à préparer à l'avance)

deuxième jour :

• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire (suite)
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile (suite)
• exercices : suite

troisième jour :

• les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire (suite)
• les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile (suite)
• la notion de « lean office »
• l'animation d'un projet de certification
• l'audit interne, un outil de management du progrès
• l'audit externe et les organismes certificateurs
• exercices : suite