Formation d’Agent d’Escale

FORMATION D’AGENT D’ESCALE

(GAETAN, ORCA, CLF, LEA, CKA, SHERPA / SIMPA)

PRE-REQUIS :

• Avoir le niveau BEP au BAC+2
• Casier judiciaire vierge
• Bon niveau d’anglais
• Bonne présentation
• Avoir une expérience professionnelle dans les métiers de service
• Toute nationalité ayant la mention : (AUTORISE SON TITULAIRE A EXERCER UNE ACTIVITE PROFESSIONNELLE SUR LE TERRITOIRE)

OBJECTIFS :

A la fin de la formation, le stagiaire sera apte à occuper un poste d’agent d’escale confirmé et d’appliquer les procédures d’enregistrement et d’embarquement des passagers, rédaction d’un dossier de vol :

• départ simple
• arrivée - départ
• arrivée simple
• gestion d’un plan cabine
• préparation d’un vol

Selon les niveaux, l’agent d’escale peut opérer plusieurs fonctions :

• Agent d’escale commercial
• Agent welcome (dispatching des passagers avant enregistrement)
• Accompagnement des UMNR
• Agent embarquement
• Agent copax
• Gestionnaire de vol

Au programme:

Formation théorique, réglementation et procédures (3 semaines)

• Les différents acteurs de l’exploitation d’un vol
• Le rôle et tâches de l’agent d’escale (ASC)
• La sûreté aéroportuaire
• Codes culturels, convenances commerciales

• Réglementation du transport aérien
• Les codifications IATA
• Les procédures TIM (timatic)
• Procédures d’exploitation d’un vol :

1. Enregistrement / embarquement
2. Accompagnement UMNR / arrivées
3. :

• Le billet
• Les différents types de billets
• Les particularités des passagers
• Les réductions non commerciales
• Le lien SRB / SRTB après enregistrement des bag
• Les liens GDS et DCS avec ALPHA 3 (ETKT)

Formation GAETAN, ORCA, CLF (3 semaines)

• Gestion de l’état numérique d’un vol (SAD / CKI / DVD)
• Simulation d’enregistrement de tous types de pax
• Gestion de l’ATS
• Gestion des groupes des pax (CKG)
• Les différentes touches raccourcis
• Modification des dossiers des pax enregistrés
• Prise en charge des PAD, NOREC, CRW etc.
• Les recherches multicritères par codes séparateurs
• Gestion des arrivées
• Relais fin de vol

Anglais aéroportuaire (1 semaine)

Anglais technique