CY117 - Cycle Agent de Propreté

REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D'ENTRETIEN - 3 JOURS

Préparer le chantier

Se préparer : tenue de travail...

Préparer le chariot avec les produits et le matériel appropriés

Préparer les installations avant nettoyage

Utiliser les produits et matériels

Manipuler et utiliser des produits de nettoyage, désinfectants… : fiche technique

Respecter l’étiquetage et le stockage des produits

Utiliser les chariots de lavage, de ménage

Utiliser le matériel : aspirateurs et accessoires

Nettoyer le matériel après les prestations

Appliquer les techniques d'entretien courant

Réaliser un dépoussiérage

Réaliser l’aspiration des sols

Réaliser le balayage, le nettoyage et lavage manuel des sols textiles, plastiques, en parquet, carrelés, en céramique, en pierres naturelles

L'entretien courant des bureaux et sanitaires

Nettoyage des surfaces verticales à faible hauteur

Réaliser les autocontrôles

Réaliser les autocontrôles

Respecter le rôle de chacun dans la démarche qualité de l'entreprise : avertir le responsable hiérarchique…

Répéter ou corriger le travail si nécessaire

RELATION CLIENT ET APTITUDE DE SERVICE - 1 JOUR

Intégrer le rôle de l'entreprise de propreté sur site

Appliquer les attitudes de service

Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité

La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle

Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires

Les comportements adaptés aux situations rencontrées

Les bonnes relations avec les différents clients : attitudes positives, écoute, discrétion

La transmission des demandes ou attentes du client

Accomplir un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, auto-contrôle

La communication verbale et non verbale : informer, communiquer avec son responsable, ses collègues, le client

APPLIQUER LES REGLES D'HYGIENE ET DE SECURITE - 1 JOUR

Utiliser les moyens de protection individuels et collectifs

Appliquer les précautions d'emploi et de stockage des produits / matériels

Appliquer les règles lors de la manipulation des matériels et objets

Maintenir la sécurité des locaux : alarmes…