CRÉER ET ANIMER SA COMMUNAUTÉ INSTITUTIONNELLE

PROGRAMME

Comprendre les enjeux et les principes de la communication institutionnelle

• Les spécificités de la communication institutionnelle.
• Comment définir la communication globale de l’Institution ?
• Un soutien pour les communications opérationnelles classiques
• Coordonnation des différentes communications de l’Institution
• Que faire en cas de situations de crise ?
• L’adéquation entre les valeurs de l’Institution et les attentes de son audience et du public.

Définir et positionner une identité typiquement corporate adaptée au web

• Des valeurs cohérentes avec l’identité et porteuses de sens.
• Le prisme d’identité de l’Institution (physique, caractère, imaginaire, mentalisation, relation, valeurs).
• Un positionnement clair et différenciant qui s’exprimer dans l’esprit corporate.
• Comment choisir des attributs d’image représentatifs et différenciant ?
• Le discours (crédo, vocation, ambition, ancrage et bénéfice).

Mettre en place une stratégie de communication institutionnelle

• Comment choisir un champ de communication adapté ? (développement durable, éthique, environnement, citoyenneté).
• Les principales ressources de la communication institutionnelle pour mettre en scène les valeurs et le discours de l’Institution.
• Utilisation des réseaux sociaux pour développer la visibilité (diffuser de l’information, aller à la rencontre de son audience, échanger avec les internautes…)
• Des outils web 2.0 pour développer sa notoriété et valoriser son image (parrainage, mécénat, communication événementielle, publicité institutionnelle…)

Suivre et gérer sa communication

• Choix des axes stratégiques et des objectifs.
• Quel comportement attendu pour ses publics cibles ?
• Les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
• Audit de ses actions
• Veille constante de la conformité de l’image de l’Institution
• Comment anticiper une crise ?
• Que faire au début d’une situation de crise ?