La conduite du changement

objectif De manière récurrente, deux mots clés illustrent tout changement au sein d'une entreprise : " évolution " " accélérée ".
Cette formation donne l'opportunité à chacun de s'approprier une méthodologie de changement personnalisée, c'est-à-dire identifier et disposer d'une stratégie, d'un plan d'action, qu'il saura mettre en euvre concrètement dans son propre service, en qualité de manager et/ou de collaborateur, quand les événements l'exigeront. public concerné Toute personne étant conduite à assumer, vivre et/ou piloter un changement professionnel. pré-requis Aucun.
Programme

• AFFIRMER SON IDENTITE ET SON ROLE D'ENCADRANT ET/OU DE COLLABORATEUR DANS LE PROCESSUS DE CHANGEMENT
  • Prendre la dimension des nouvelles attitudes qu'implique le changement
  • Accepter le changement comme partie intégrante de sa fonction (II n'y a qu'une seule chose qui ne change pas, c'est le changement !)
  • Style de  management approprié dans du changement  
  • Les attitudes face au changement
  • Comment trouver sa place et affirmer sa position fonctionnelle
  • rôle personnel des managers dans l'accompagnement du changement

• DES CLES DE LECTURE POUR GERER LE CHANGEMENT
  • De la résistance  à l'acceptation : le processus du changement et ses conséquences sur soi et sur l'autre  ave c le modèle Kûbler-Ross
  • Le concept de satisfaction et d'implication dans le travail (M. Thévenet - M. Cabanac - F. Rousseau - Rémy Tremblay).
  • Les 4 niveaux d'implication du responsable d'équipe ou de projet
  • Les 4 niveaux du management situationnel, pour adapter le management au changement

• CONDUIRE LE CHANGEMENT AU SEIN DE L'EQUIPE: METHODOLOGIE ET OUTILS DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
  • Comment trouver les leviers qui permettront aux collaborateurs de surmonter leurs résistances et de s'impliquer dans le changement
  • Des outils pour communiquer let faciliter l'adhésion des collaborateurs au projet de changement
    • La reformulation, L'écoute active
    • Le questionnement: Les clarificateurs linguistiques pour éviter les non-dits, les confusions et distorsions
    • La " carte du monde "
    • La " loi des 50%
  • Repérer les acteurs  favorables au changement et adopter des stratégies d'action adaptées.
  • identifier les différentes personnalités au sein de l'équipe, pour optimiser la relation avec chacun d'eux
  • Valoriser les actes qui traduisent l'adhésion  au projet de changement.
  • Gérer  les crises, savoir faire face aux débordements et garder la maîtrise de l'équipe en situation difficile.
  • Pratique de la négociation

• ATELIERS PRATIQUES: EXERCICES OU MISES EN SITUATION
  • Exercices proposés à partir d'exemples tirés de la vie  professionnelle des participants
    • pour expérimenter l'ensemble des outils de conduite du changement, et permettre à chacun d'élaborer son propre protocole
    • en sous-groupes, pour tester sa capacité à maintenir et affirmer son rôle d'encadrant en situation difficile inhérente au changement
    •  pour convaincre un individu ou un groupe de la nécessité d'un changement de méthode ou de procédure
    • en binômes pour des  situations de face à face anxiogène ou conflictuel
    • pour savoir apporter du feedback positif lorsqu'on est en désaccord.