Formation à la Conduite de l'Audit Systèmes/Processus. Audit Interne ou Fournisseurs.

Cohérence des objectifs

• Revue des principales évolutions et relations entre les normes : ISO 19011, IS0 9001 et ISO 14001.
• Intégration des normes dans un système cohérent.

Organisation de l’audit interne - Audit systèmes /processus :

• Principes et contenu,
• Identification des objectifs de l’audit, son étendue et ses critères,
• Organisation d’un programme d’audit,
• Identification,choix des contributeurs. Répartition des taches en fonction du couple (compétence/implication par rapport au système audité),
• Préparation du plan d’audit systèmes/ processus en collaboration avec les parties prenantes,
• Notification de l'audit,
• Gestion d’une revue documentaire,
• Récolte et élaboration des documents de travail (Checklist : documents types, matrice-guide pour les entretiens, enregistrements..)
• Démarche d’élaboration d’un guide pour la conduite de l'audit: Savoir distinguer l'objectif principal de l'objectif secondaire.
  
  L'auditeur, partie prenante du succès de l'audit :
  - Conduite et relation auditeur/audité
• Les responsabilités et le rôle de l’auditeur suivant les attributions,
• Règles et efficacité dans la conduite des audits,
• Identification des scénarii lors des échanges (question/réponse),
• Les variantes dans la formulation des questions,
• Gestion de la communication entre auditeur/audité.
• Les activités, les codes de conduite.
  * Maintien & amélioration des compétences
  
  Analyse et choix d’une grille pour
  l'évaluation des écarts
• Présentation et exploitation des grilles d’évaluation,
• Sélection d’une grille opérationnelle pour l'audit.
  
  Réalisation de l’audit interne
  Mise en oeuvre des outils OrgaNaqsis en situation d’audit par les participants à partir des groupes et sous-groupes établis, pour :
• La conduite de la réunion d’ouverture et la gestion de son contenu,
• La réalisation de l’audit, entretien avec le personnel et/ou dirigeants en fonction de leurs attributions et/ou de leur implication dans le processus réel ou simulé,
• l'analyse des différentes situations dans la gestion des entretiens en groupe et sous-groupes,
• Le ciblage et l'exploitation des données valables à échantillonner et/ou à investiguer de manière approfondie,
• Les constats/évaluations entre Conformités / Non-Conformités / Remarques..., à restituer après consignation des résultats,
• La gestion de l’environnement de l’audit en relation avec le temps imparti,
• Les compléments des audits à organiser au besoin,
• La synthèse des observations (hors audités). La vérification de la cohérence par rapport aux objectifs visés dans le cadre de l'audit et de la mission du sous-groupe,
• La démarche et son contenu dans la restitution des conclusions de l'audit en réunion de clôture.
  
  La rédaction du rapport d’audit et sa
  communication
• Structure des données du rapport et renseignement des rubriques,
• Rédaction du rapport de synthèse et des conclusions de l’audit,
• Communication du rapport d’audit.
  
  Gestion de l’après audit.
• Les actions correctives/amélioratives
• Le suivi de l’audit.
• Objectif de la revue de direction en liaison avec les résultats des processus/systèmes audités ?