Concevoir des campagnes e-mailing et des newsletters

Analyse de la politique marketing et communication web de l'entreprise : analyse de l'existant et de la stratégie.

Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits / services / distribution / prix, promotion...

Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.

Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.

Exercice
Initialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...

Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...

Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.

Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.

Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.

Mentions légales à intégrer aux contenus.

Exercice
Etude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...

Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.

Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.

Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.

Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils

Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...

Exercice
Selon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pour une réalisation ultérieure ou externalisée.

Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.

Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.

Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...