Communication > L’accueil Téléphonique

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Nancy

  • Durée

    3 Jours

Objectifs: Prendre conscience de l'importance d'un accueil téléphonique réussi. Développer les qualités indispensables à toute personne utilisant l'outil téléphonique. Maîtriser l'outil téléphonique afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale. Destinataires: Toute personne utilisant le téléphone dans le cadre d'appels entrants et/ou sortants

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nancy ((54) Meurthe-et-Moselle)
Voir plan
Cabinet Blique Actimum 160 Avenue de Strasbourg, 54000

Date de début

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Les Avis

Le programme

. Comprendre l'importance du téléphone dans l'action commerciale
. Maîtriser les techniques et les spécificités de la communication orale et plus spécifiquement téléphonique
. Préparer une communication téléphonique
. Simulations d'appels, analyse et correction des entretiens

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