pour une Communication d'Excellence

Module 1 : Savoir créer un lien de qualité
Ce module permet d'acquérir des outils qui servent à créer une relation de qualité. C'est à dire, faire l'apprentissage de techniques de base qui mettent nos interlocuteurs en confiance.

• Unité 1.01 : la calibration : Reconnaître chez une personne les indicateurs externes concrets d'un état interne, ce qui permet par exemple de vérifier la congruence des propos.
• Unité 1.02 : l'orientation sensorielle : Le cerveau encode l'information suivant ce qu'il perçoit à travers nos 5 sens, il s'agit ici de Rechercher l'orientation sensorielle majoritaire (Visuel, Auditif, Kinesthésique (ressenti)), afin d'adapter son propre langage à celui de l'autre.
• Unité 1.03 : le tri sur l'autre : Comprendre l'intérêt d'être centré sur son interlocuteur, de prendre en compte le ressenti de l'autre et non le sien, afin de créer un lien plus fort. Mais aussi percevoir la réalité à travers les filtres de la personne et non à travers ses propres filtres personnels.
• Unité 1.04 : la synchronisation : Entrer dans le monde de l'autre, en s'appliquant à faire ce qu'il fait au moment où il y a communication (par exemple, synchroniser la respiration, l'attitude, etc..), c'est bouger et parler en mimétisme intime avec la personne afin d'entrer au mieux dans sa réalité.
• Unité 1.05 : la proxémique : Se placer par rapport à la personne, de manière physique, afin de ne pas la gêner par sa propre présence, afin qu'elle se sente en sécurité.

Module 2 : Savoir utiliser un langage de précision
Ce module permet d'apprendre à adapter son attitude, ses comportements (corporels et verbaux) à son interlocuteur en prenant soin d'être constamment sur la même " longueur d'ondes "

• Unité 2.02 : la reformulation : Cette technique a été développée et enseignée par Carl ROGERS. Reformuler les informations importantes qui nous sont transmises, afin de vérifier que nous avons compris et que notre interlocuteur se rende compte de l'intérêt que nous lui portons.
• Unité 2.03 : le choix des mots : Adapter son langage, oui, mais en gardant en mémoire qu'il est nécessaire d'être simple, franc et direct. Choisir ses propres mots en fonction de son interlocuteur et non en fonction de soi même afin d'être le plus précis possible par rapport à sa propre compréhension.
• Unité 2.04 : le méta modèle : Le méta modèle est un outil linguistique mit au point par les fondateurs de la P.N.L. C'est un guide qui permet de faire surgir au conscient de votre interlocuteur toutes les solutions qu'il porte en lui. Le méta modèle permet d'être hyper précis et de reconnaître l'imprécision dans ce qu'expriment les personnes autour de vous.

Module 3 : Connaître les processus qui structurent nos pensées
Ce module permet d'apprendre à s'adapter face à diverses situations de communication, en utilisant les outils acquis durant les modules 1 et 2. Il vise à prendre conscience de la liaison intime entre paroles et ressentis face à une situation.

Module 4 : Privilégier les attitudes positives
Ce module permet d'apprendre à aider son interlocuteur à mieux comprendre une situation donnée, par l'intermédiaire d'un questionnement, ou d'une prise de conscience.

• Unité 4.02 : le questionnement : Comprendre la différence entre les questions ouvertes et les questions fermées, et savoir les utiliser bien à propos.
• Unité 4.03 : les ancrages : Un ancrage est une situation (une odeur, une image, etc..) qui est susceptible de déclencher l'ensemble d'un Etat Intérieur (souvenir émotion) ; Connaître leurs fonctionnements permet de comprendre comment ils peuvent mettre une personne dans une situation d'euphorie ou de désarroi.

Module 5 : Initiation au coaching
Ce module permet d'apprendre ce qu'est le coaching et de comprendre son utilisation dans différents domaines de vies " personnel, professionnel, familial, social)
Unité 5.01 : le coaching : Comprendre ce qu'est le coaching, et savoir comment l'utiliser dans votre quotidien soit en développement personnel, soit en développement professionnel. Obtenir des bases de travail.