Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Lieu

Marquette-lez-lille
Durée

2 Jours

Objectifs: Bien comprendre les mécanismes d'une relation avec tous types de publics: collaborateurs, fournisseurs, clients, banquiers, conjoint collaborateur, etc. Développer nos capacités à créer et maintenir une relation de qualité. Destinataires: Cette formation est conçue pour toute personne désirant améliorer ou acquérir rapidement des compétences relationnelles ou qui est confrontée à des difficultés relationnelles.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Marquette-Lez-Lille ((59) Nord)

Voir plan

Rue d'Ypres 96, 59520

Date de début

Consulter

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Tous
Aux étudiants
À l'établissement

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

J'accepte la Politique de confidentialité et les Conditions.

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Emagister S.L. (responsable du traitement) traitera vos données pour mener des actions promotionnelles (par e-mail et/ou téléphone), publier des avis ou gérer des incidents. Vous pouvez consulter vos droits et gérer votre désinscription dans la politique de confidentialité.

Les Avis

Le programme

Définition « individuelle » d’une relation

Difficultés à créer une relation

Atouts pour créer une relation

Définition « générale » d’une relation dans le contexte professionnel

Etudes de cas

Relation positive (qui atteint son objectif) – analyse de la situation

Relation négative (qui n’atteint pas son objectif) – analyse de la situation

Les questions à se poser

Apports théoriques et techniques

Par rapport aux analyses de la veille, analyse des comportements des deux parties prenantes de la relation.

Le suivi d’une relation : entretien et maintenance

Les problèmes relationnels possibles : phénomènes de position dominant/dominé

Les toxines relationnelles - La victimisation dans la relation

Les besoins fondamentaux de chaque partie prenante dans une relation : affirmation/approbation

Les possibilités relationnelles : refuser/demander/donner/recevoir

Les relations de type créatif et ouvert - Les relations de type infantilisant

Principe de base de la relation : la responsabilisation

Ce qui est en jeu dans une relation : différence entre besoin et désir, objectif et attente, sujet et objet … de chacune des parties prenantes dans la relation.

L’entretien de confrontation : structure, processus, applications

Les pièges

La construction du message « JE »

Technique de transformation d’émotion négative dans une relation en apprentissage pour les contextes futurs.

Jeux de rôles.

Catégories liées

Formation communication : Communication en entreprise

Précisions importantes

Questions / Réponses

Les Avis

Le programme

Ajoutez des cours similaires
et comparez-les pour mieux choisir.

Formation communication : Communication en entreprise

Précisions importantes

Questions / Réponses

Les Avis

Le programme

Ajoutez des cours similaireset comparez-les pour mieux choisir.

Ajoutez des cours similaires
et comparez-les pour mieux choisir.