Communication
Formation
À Chartres
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Chartres
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Durée
3 Jours
Objectifs: Jouer plus pleinement son rôle en communiquant. Prendre conscience du lien: communication / performance. Adapter sa communication aux interlocuteurs, aux situations. Destinataires: Animateur d'équipe. Technicien.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
• La communication dans l’exercice de vos métiers
- Caractéristiques et limites de la communication.
- Paramètre 1 – Qui initie la communication ? Qui réagit ?
- Paramètre 2 – Les circonstances habituelles et exceptionnelles.
- L’importance de la communication en entreprise.
- L’information ascendante et descendante.
• Les principes communs aux modes de communication
- L’action immédiate ou l’action réfléchie.
- Définition de l’objectif, établissement du plan, choix du ton.
- La recherche de clarté, de simplicité, de précision.
- L’impact des mots et de l’intention.
- Les rapports de force et de pouvoir et ses conséquences.
• La communication écrite, les documents rédigés
- Mémos, Notes de service, Rapports, Comptes-rendus...
- Les courriers classiques, le formalisme.
- Les courriers électroniques.
• La communication orale.
- La téléphone – l’absence d’image – le centrage sur l’écoute.
- Les face à face : l’image, le son, les attitudes et la gestuelle.
- Le face à face individuel, écoute, validation, questionnement.
- Animation d’équipe, réunions, le contact au groupe.
- Situations de tension, respect et reconnaissance de l’autre.
• Les schémas de changement et d’expression assertive
- Prendre conscience des exigences dans les rôles.
- Percevoir l’écart entre ce qui est souhaitable et les pratiques.
- Décider et passer aux phases tests, insister pour réussir.
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