Formation Comment améliorer l'organisation des entreprises grâce à BPM par le jeu
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Dates de début
Dates au choix
CETTE FORMATION COMMENT AMÉLIORER L'ORGANISATION DES ENTREPRISES GRÂCE À BPM PAR LE JEU VOUS PERMETTRA DE :
Savoir définir et connaitre les processus, pour éviter les retards, les erreurs et l'insatisfaction client
Savoir trouver les moyens pour que que les parties prenantes concernées définissent les processus, même les plus complexes.
Modéliser et transformer en application les processus, avec tous les bénéfices que cela apporte sur la réduction d'erreurs, la productivité, la satisfaction client et la compétitivité de l'entreprise.
Mettre en situation par rapport aux problématiques d'une société de déménagement "World Wide Movers". Les stagiaires participent à un jeu de simulation dans une entreprise qui a les Services habituels tels que le Centre de Relations Client, la R&D, le Commercial, la Logistique, le Suivi des Commandes, le Service financier et la Direction.
Présenter l'apport de BPM aux entreprises, en termes de formalisation, de métriques, de KPI, de suivi et d'optimisation des processus – jusqu'à présent uniquement documentés. Les stagiaires réalisent un atelier sur l'outil BizAgi BPM et visualisent une démo sur Oracle BPM Studio.
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À propos de cette formation
Bonnes connaissances de l’organisation d’une entreprise.
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Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
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Les matières
- Simulation
Le programme
- Présentation de l'entreprise "World Wide Movers".
- Présentation des éléments matériels du jeu et des différents rôles.
- Présentation du mécanisme du jeu de simulation à 3 tours.
- Atelier : prise en main du mécanisme du jeu.
- Distribution des feuilles de route des différents rôles.
- Présentation de requêtes client à traiter.
- Prise de conscience de l'impact des processus non définis et non clarifiés.
- Atelier : premier tour du jeu de simulation "The Greatest Move" (l’entreprise s’appelle World Wide Movers et le jeu s’appelle The Greatest Move).
- Besoin de clarifier et de définir les processus d'entreprise.
- Présentation de l’outil de brainstorming Sensus Methode®.
- Atelier : clarification et design du processus "The Greatest Move" avec Sensus Methode®.
- Pourquoi faire du BPM ?
- Qu'est-ce que le BPM ?
- Quand faire du BPM ?
- Concepts et définitions.
- Atelier : exemples de projets de BPM
- Présentation d'un nouveau lot de requêtes client, avec plus de contraintes.
- Prise de conscience de l'impact de ces nouvelles contraintes sur l'organisation des processus.
- Atelier : deuxième tour du jeu de simulation "The Greatest Move". Réflexion autour de ce processus plus complexe avec Sensus Methode®.
- Modélisation avec BPMN 2.0.
- ROI et métriques.
- Métriques et KPI.
- Suivi de processus avec un BAM (Business Activity Monitoring).
- Règles métier avec un BRM (Business Rules Manager).
- Présentation de BizAgi BPM.
- Atelier : modélisation du processus "The Greatest Move" avec BizAgi BPM.
- Présentation d'une requête finale à fort enjeu business pour l'entreprise.
- Découverte de la réponse à apporter à un processus complexe du point de vue de l'organisation.
- Atelier : troisième tour du jeu de simulation "The Greatest Move".
- Ecriture d'un processus sur Oracle BPMS.
- Exécution d'un processus sur Oracle BPMS.
- Démonstration : exécution d'un processus sur Oracle BPMS.
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