Les clés du e-marketing

1 E-marketing : contexte et enjeux

• La démarche e-business et le positionnement du E-marketing.
• Les acteurs du net, les réseaux sociaux.
• Les organisations en e-transformation : vers le multimédia.
• Chiffres clés et évolutions des métiers du marketing et de la vente.

2 E-Marketing : les nouvelles stratégies marketing

• La stratégie globale marketing et e-marketing.
• La gestion de la relation client (e-CRM).
• Les nouvelles approches de segmentation.

3 Définir le e-marketing Mix

• Les quatre C du e-marketing.
• Les différents types de personnalisation.
• Les outils de communication : référencement,marketing viral ; Web 2.0 ; e-mailings ; e-newsletters ;
• affiliation et partenariats.
• Du E-marketing au multicanal.

4 E-marketing : mise en œuvre opérationnelle

• Organiser son projet e-marketing : principes clés et démarche.
• Construire les tableaux de bords adaptés à chaque action e-marketing.
• Le défi du Brand Content et des médias sociaux.

5 Co-concevoir et co-communiquer avec ses clients

De la transaction commerciale aux nouveaux modes relationnels.

La co-conception de l'offre avec les consommateurs.

La co-communication avec ses clients et les influenceurs.

5 défis à relever :

• attirer ;
• identifier ;
• personnaliser ;
• conquérir et fidéliser.

6 Tendances clés et prospective

Les perspectives du e-marketing et web-marketing :

• tendances et prévisions.

Les évolutions technologiques à venir :

• Internet des objets ;
• marketing ubiquitaire…

7 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

• Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)
• Réseaux sociaux : les bonnes pratiques