Les clés de la communication écrite

1 RÉDIGER DES ÉCRITS CLAIRS PREMIER JOUR Séquence objectifs personnalisés A partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s'engage avec l'animateur sur ses objectifs personnels. Identifier son objectif Informer, convaincre et faire agir ? Les différents canaux et leurs particularités : notes, mails, compte-rendu, synthèse, etc. FEED-BACK personnalisé : Mes types d'écrits Appliquer les règles de lisibilité Les réflexes à oublier Les règles d'or de la clarté INNOV'ATOUT : Court et clair Valid'savoir : ancrage des acquis 2 TROUVER LE TON JUSTE PREMIER JOUR Utiliser les formules de politesse adaptées Fausse et vraie courtoisies La synchronisation avec son interlocuteur INSTANT'DECLIC : Fausse et vraie courtoisie Faire passer un message difficile Les 5 principes-clés Les plans pour gérer les situations tendues INNOV'ATOUT : Les 2 "Pourquoi" Valid'savoir : quiz d'ancrage des acquis 3 RÉDIGER DES ÉCRITS POSITIFS DEUXIEME JOUR Appliquer les règles dynamiques Les temps dynamiques La recette anti-langue de bois INSTANT'DECLIC : Les leviers interdits Rediger concret Le vocabulaire S.U.P. Les illustrations : exemples et visuels FEED-BACK personnalisé : Mes écrits Valid'savoir : les deux principes que j'applique dès maintenant 4 RESTER OBJECTIF ET FACTUEL DEUXIEME JOUR Ecrire pour informer La distinction fait/opinion La règle d'or du titre OUTIL-CLE : La technique des "deux points" Utiliser les plans pour faire adhérer Le plan API Les astuces pour "retourner" un lecteur INSTANT'DECLIC : Les objections Valid'savoir : la plaidoirie écrite 5 ÉVITER LES FAUTES PÉNALISANTES DEUXIEME JOUR Déjouer les pièges les plus courants Les pièges de la conjugaison "Ci-joint", doubles consonnes, participes passés, etc. INNOV'ATOUT : L'accord du participe passé facile Connaître les astuces de la relecture Etre son propre correcteur Les sites utiles pour écrire sans faute ASTUCES : Pour mieux se relire Valid'Atout : Grand quiz formatout