BTS Tourisme
BTS
À Lisieux
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Description
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Typologie
BTS
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Lieu
Lisieux
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Heures de classe
1100h
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Durée
24 Mois
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Stages en entreprise
Oui
Formation de 24 mois permettant de valider un BAC+2 diplôme de l'Education Nationale.
Cette formation a pour objectifs d'appréhender les compétences professionnelles d'un conseiller en voyage, d'un guide touristique...
Précisions importantes
Modalité Formation initiale, Formation en alternance
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Avoir un Bac ou en avoir le niveau
Parler 2 langues étrangères
Les Avis
Les matières
- Informer
- Conseiller
- Promouvoir
- Accompagner
Le programme
Programme :
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Culture générale et expression
• Synthèse de documents
• Ecriture personnelle
Communication en langues vivantes étrangères (2 langues)
• Dont langue anglaise obligatoire
• Exploitation de documents écrits et oraux
• Traduction et adaptation de documents relatifs à un produit touristique français
• Rédaction de comptes rendus et programmes de voyages
• Echanges conversationnels en situation professionnelle
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
Tourisme et Territoire
· Le tourisme entre mondialisation et développement durable
· Espaces et identités touristiques
· La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
· Les principaux territoires touristiques mondiaux
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
· La règlementation de l’offre touristique
· Les acteurs de l’offre touristique
· Le cadre juridique de l’organisation touristique
· Les contrats liés à la relation avec le client
Mercatique et conception de la prestation touristique
· La connaissance du marché touristique
· Le fonctionnement de l’organisation touristique
· L’action mercatique touristique
· Le montage d’une prestation touristique
Gestion de la relation client
· Le cadre de la relation client
· La création de la relation client
· Le suivi de la relation client
· L’accompagnement des touristes
Gestion de l’information touristique
· Tronc commun 1ère année :
– Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique
– Bureautique et outils multimédia
– Les outils de communication
– Les outils professionnels de gestion
– La tourismatique
Approfondissement
· 2ème année :
– Dominante « Information et multimédia » : les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation (assistance au montage de produit)
– Dominante « Information et GDS Systèmes de Réservation et de distribution » : les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation
· Etude personnalisée encadrée
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BTS Tourisme