BTS Professions Immobilières

Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location 1.Développer le portefeuille de l'agence Analyse du marché immobilier La segmentation de la demande La prospection et fidélisation client Trouver des prospects Concevoir des supports de prospection La connaissance du client, les fiches techniques et commerciales La méthode CROC et les techniques de mise en relation avec la cible La méthode CERC et les techniques de traitement d'appel entrant Techniques d'argumentation en fonction des clients Réfuter les objections Le barème de commission La mesure de la performance commerciale 2.Conseiller le client dans ses choix et ses démarches Présentation de la transaction immobilière Le mandat de vente L'estimation d'un bien d'habitation L’estimation des biens professionnels et commerciaux Le mandat de location L'estimation des loyers La rentabilité locative Le mandat de recherche Le mandat de gérance L'estimation du viager et du démembrement de propriété Les diagnostics obligatoires 3.Commercialiser un bien à la vente ou à la location La publicité de l'agence immobilière Affichage et mentions obligatoires L’arrêté du 10 janvier 2017 sur les annonces Les opérations de promotions particulières Le publipostage et l'emailing pour promouvoir un bien L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente Communication et réseaux sociaux dans le secteur de l'immobilier 4.Accompagner le client acquéreur La réception de l'appel et la découverte du client acquéreur Le bon de visite, le compte rendu de visite, et le suivi des visites La négociation en immobilier L'offre d'achat L'analyse financière de l'acquéreur Le contrat de prêt Les sûretés et les assurances du prêt Les droits d'enregistrement et la TVA La plus value La défiscalisation Les avant-contrats Les logiciels de transactions immobilières 5.Accompagner le client bailleur et locataire Le logement décent La documentation du dossier propriétaire et les diagnostics La location nue La location meublée La colocation Le bail commercial La location saisonnière La fiscalité des revenus locatifs (location nue) Défiscalisation Pinel La fiscalité des revenus locatifs (location meublée) L'analyse financière du locataire La notion de non-discrimination La mise en place du locataire L'assurance du local Les différents régimes juridiques de la location : les baux professionnels et commerciaux Le contenu du bail et la grille de vétusté Les logiciels de gestion 6.Assurer le suivi administratif et financier de la location Présentation de la gestion locative Le paiement du loyer et des charges (privé et social) L’avis d’échéance et la quittance Le compte rendu de gestion La révision du loyer et des charges, le surloyer (privé et social) Les défauts de paiement (procédures à suivre) Les procédures d’indemnisation Les obligations vis-à-vis du locataire (entretien, régularisation de charges) Les obligations d’entretien du local (réparations locatives) Les devis et travaux La reconduction ou renouvellement du bail La fin du bail à l'initiative du locataire La fin du bail à l'initiative du bailleur Congé pour vente : le droit de préemption du locataire L'état des lieux de sortie et le dépôt de garantie Les troubles du voisinage 7.Améliorer la relation client Maîtriser la prospection, la fidélisation et l'expérience client Évaluer la satisfaction de la clientèle La fidélisation via le digital Évaluation des actions de fidélisation La réputation et l'e-réputation La base de données Les outils de suivi Le RGPD Administration des copropriétés et de l'habitat social 1.Qu'est-ce qu'une copropriété ? Introduction à la copropriété Présentation de la gestion de copropriété Parties communes et Parties privatives Les documents de la copropriété Les droits et obligations des copropriétaires Le rôle et la responsabilité du syndicat des copropriétaires Le conseil syndical Les pouvoirs du syndicat des copropriétaires lors des AG 2.Proposer un contrat de syndic adapté Les critères de choix d’un syndic Le contenu du contrat du syndic La désignation et la révocation du syndic 3.Organiser et animer une Assemblée Générale La préparation de l'assemblée générale des copropriétaires Les conditions de majorité La tenue de l'assemblée générale Maîtriser l'art de l'animation de réunions pour une communication efficace et réussie Le calcul des majorités Le procès-verbal de l'assemblée générale Le suivi de l’assemblée générale 4.Mettre en place la gestion administrative et comptable Les clés de répartition La construction des budgets Les principes de comptabilité Les écritures comptables Les appels de fonds Les charges La régularisation des charges Les documents comptables La vérification des comptes Le carnet d'entretien de l'immeuble L'établissement de l'état daté La conservation et la transmission des documents Les logiciels de gestion de copropriétés 5.Gérer le personnel et les prestataires Personnel de l'immeuble - Les différentes catégories et leurs contrats Personnel de l'immeuble - Gestion des ressources humaines et protection du salarié Choisir une solution adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, d’entretien et de services rendus au syndicat Le profil de poste et les critères de choix La présélection Le processus de recrutement Comment rédiger un contrat de prestation de service La présentation et la méthodologie du bulletin de salaire La prévention des risques en entreprise Motivation au travail Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social 6.Maîtriser les conflits et les contentieux Désamorcer une situation conflictuelle L’assurance responsabilité civile professionnelle Les procédures de recouvrement des charges Les procédures judiciaires au sein de la copropriété 7.Accompagner le bénéficiaire du logement social La place du logement social L'immobilier social Les conditions d'octrois d'un logement social Le loyer, les charges et le surloyer Les aides au logement (locataire et bailleur, rôle de l'Anah) L'accession sociale à la propriété Conseil en gestion du bâti dans le contexte de changement climatique 1.Informer et conseiller le client sur les conséquences du changement climatique sur son patrimoine immobilier La ville et la question environnementale Le climat Effondrement de la biodiversité - les causes Effondrement de la biodiversité - les effets Définitions et utilisation des différentes sources d'énergie Les différentes sources d'énergie - avantages et inconvénients Droit de l'environnement L'analyse du site Le bilan énergétique d'un bâtiment Le bâti neuf : de la réglementation thermique à la réglementation énergétique Les installations techniques d'un bâtiment 2.Accompagner le client sur les besoins et la gestion des travaux La réhabilitation énergétique du bâti existant Le vocabulaire technique du bâtiment Les devis et travaux La comparaison des devis et contrats Les acteurs d'un projet de construction Les aides aux travaux Les règles applicables à l'acte de construire L'accessibilité et la sécurité Les autorisations administratives pour la construction 3.Informer et accompagner le client sur la gestion des risques et des sinistres Les différentes assurances et garanties liées à l’immobilier L’assurance de l’immeuble Les conventions entre assureurs Les travaux, les assurances et les sinistres L’évolution des garanties liées au changement climatique Les principales procédures de gestion des sinistres en immobilier 4.Prendre en compte la politique d’aménagement du territoire dans le conseil au client L'évolution de l'habitat au cours des siècles Les systèmes constructifs et les matériaux de construction L'impact du style architectural sur la valeur des biens L'identification des sites protégés et leurs contraintes Distinguer les spécificités régionales et leurs contraintes Les règles de l'urbanisme Les documents d'urbanisme 5.Accompagner le client dans son achat en VEFA La VEFA La construction La promotion immobilière et la construction de maisons individuelles Les assurances et garanties de la construction Les documents spécifiques pour l'acquéreur en VEFA Commercialiser un bien en VEFA Construction d'une professionnalité dans l'immobilier 1.Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière Le parc immobilier français existant Distinguer les spécificités régionales et leurs contraintes Développer une expertise locale L’évolution de l’habitat au cours des siècles La ville et l’urbanisme 2.Connaître et analyser une entreprise immobilière Les stratégies des entreprises de la filière immobilière Les regroupements dans le secteur de l’immobilier La veille concurrentielle et sectorielle Créer un plan de marchéage Le choix d'une structure juridique 3.Développer la relation client La communication avec le client La notion de fidélisation Le dossier client La mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisation Les outils de la fidélisation client Concevoir et utiliser un planning pour le suivi des actions de fidélisation Proposer un geste commercial dans le respect des procédures de l'entreprise Les outils de mesure de la satisfaction client Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation Les applications multicanales internes et externes Les réseaux sociaux, pour qui ? Pourquoi ? Les réseaux sociaux et l'e-réputation La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente 4.Construire un projet professionnel L'importance de bien se connaître Les forces et talents Le Personal branding Le syndrome de l'imposteur L'adaptation au changement Les techniques pour devenir un meilleur communicant L'art du pitch Stage, bénévolat, expérience professionnelle La formation professionnelle Environnement juridique et économique des activités immobilières 1.Distinguer le droit de propriété du droit au logement Actualités professionnelles réglementaires Introduction au droit Droit de propriété et droit au logement 2.Identifier le cadre légal des activités immobilières et les obligations professionnelles La réglementation professionnelle Éthique, déontologie et citoyenneté dans le secteur immobilier 3.Saisir les spécificités du secteur immobilier Du marché des biens et services aux marchés immobiliers Importance et spécificité de l'économie immobilière Les marchés immobiliers Les marchés immobiliers résidentiels Les caractéristiques des marchés immobiliers professionnels L'influence des variables démographiques et sociales Cycle économique en immobilier La diversité des acteurs La comparaison des principaux marchés étrangers Le développement des services au niveau international La pénétration du marché français par les investisseurs étrangers 4.Adapter le parcours résidentiel aux évolutions des besoins des ménages L'évolution des modes de vie et l’impact sur la composition des ménages Le mal-logement Les politiques de redistribution La prise en compte du développement durable 5.Caractériser la situation juridique de la personne La personnalité juridique La capacité juridique Les régimes matrimoniaux, le mariage le PACS, l'union libre Le statut de commerçant L'entrepreneur individuel 6.Comprendre le cadre légal des opérations immobilières La théorie générale des contrats Les étapes et les conditions de la formation du contrat Les obligations contractuelles, la force obligatoire et l’effet relatif des contrats La protection des contractants La responsabilité civile et pénale La responsabilité du professionnel de l'immobilier Les assurances du professionnel de l'immobilier 7.Comprendre le cadre légal du patrimoine immobilier Le droit des biens Le patrimoine La propriété Les modes d'acquisition et de preuve du droit de propriété Définition de la pleine propriété et du démembrement La SCI 8.Choisir un mode de résolution adapté des litiges dans le domaine de l’immobilier Les actes et les faits juridiques L'acte authentique et l'acte sous seing privé La preuve des droits L'organisation juridictionnelle Les modes de résolution des conflits 9.Déterminer les choix stratégiques des entreprises immobilières Les stratégies des entreprises de la filière immobilière Analyser la rentabilité et la profitabilité de l’entreprise : le budget prévisionnel La quantification du besoin de financement Le budget de trésorerie 10.Déterminer la structure organisationnelle d'une entreprise immobilière Le choix d'une structure juridique Les partenariats : une solution pour développer son activité immobilière Les systèmes d'information 11.Déterminer le statut des collaborateurs dans une entreprise immobilière Le contrat de travail Les droits et obligations des salariés Le régime juridique du salarié et du travailleur indépendant Les conventions collectives de l'immobilier Le profil de poste et les critères de choix La présélection Culture générale et expression 1.La Synthèse de document Caractéristiques de la synthèse de documents Savoir lire les documents et repérer le document pivot Savoir confronter les documents Savoir rédiger l'introduction et la conclusion 2.L'écriture personnelle Caractéristiques de l'écriture personnelle Savoir analyser le sujet et formuler une problématique Maîtriser le brouillon et rechercher des idées. Savoir organiser ses idées 3.S'informer et se documenter Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux. Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille Se poser les bonnes questions et orienter ses recherches Trouver et utiliser les mots clefs Organiser sa recherche d'information S'appuyer sur les bons supports Extraire les informations d'un document organisé ou non Traiter l'information Analyser l'information Différencier fait/opinion/sentiment Qualifier et relativiser les informations en fonction du texte et du métatexte Établir un bilan critique sur un document ou un sujet Reconnaître les différents biais cognitifs Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison 4.Lire et comprendre un message Analyse littéraire - Méthodologie et outils Savoir lire des documents graphiques Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus 5.Écrire un message Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document Classer ses idées, les ordonner, construire un plan Savoir nuancer, relativiser, modaliser Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1 Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2 Les règles de l'argumentation Développer et illustrer une idée Choisir le moyen de communication Rédiger un message lisible S'impliquer dans le message Réaliser un message authentique Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient Les connecteurs logiques Structurer son discours pour qu'il soit logique Les niveaux de langue Les écrits pro : La lettre Les écrits pro : Note de synthèse Les écrits professionnels : le compte rendu et le procès-verbal Les écrits pro : Le rapport professionnel 6.Communiquer à l'oral Les fondamentaux de la prise de parole en public La définition du contenu message La préparation des conditions matérielles La communication non-violente La communication non verbale L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs LVE appliquée à l'immobilier 1.Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères au BTS Les épreuves de langues en BTS PI Comment analyser un corpus de documents Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte Rédiger un écrit professionnel en LVE La mise en situation à l'examen oral du BTS PI 2.Becoming a professional Looking for a job Applying for a job In a job interview Leading meetings Organizing an online meeting 3.The business world Negotiating a business deal Knowing your customers Innovating to distinguish yourself on the market Managing the supply chain Marketing and advertising in the 21st century 4.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world Fighting for the planet at work Advocating for fairness in the globalized trade world Interacting in an multicultural environment 5.Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones The Commonwealth The British Isles English speaking countries in America English speaking countries in Africa English speaking countries of the Pacific Understanding the different accents of the English-speaking world 6.Bon à savoir ou à revoir L'usage des verbes irréguliers Les médias du monde anglo-saxon 7.The real estate industry Welcome to our real estate agency Guiding a prospective client Solving conflicts Making a sell Advising investors Managing shared properties Argumentation in all situations Case Study