BTS NRC (NEGOCIATION RELATION CLIENT)
BTS
À Avermes
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Description
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Typologie
BTS
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Lieu
Avermes
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Heures de classe
1385h
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Durée
2 Ans
L’activité du titulaire du BTS NRC s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.
Précisions importantes
Documents
- BTS NRC.pdf
Modalité Formation initiale, Formation en alternance, Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Exploiter et partager l’information commerciale
- Communiquer - négocier
- Prendre des décisions commerciales
- La gestion de la rentabilité et du risque client
- Mettre en place un cadre managérial
- Communication dans la relation professionnelle
- La négociation entreprise /particuliers
- Prendre une décision
Professeurs
Sylvie FRADIER
Responsable Pédagogique
Le programme
- Économie – Droit
- Mercatique
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
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BTS NRC (NEGOCIATION RELATION CLIENT)