BTS NRC (NEGOCIATION RELATION CLIENT)

BTS

À Avermes

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Description

  • Typologie

    BTS

  • Lieu

    Avermes

  • Heures de classe

    1385h

  • Durée

    2 Ans

L’activité du titulaire du BTS NRC s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.

Précisions importantes

Documents

  • BTS NRC.pdf

Modalité: Formation initiale, Formation en alternance, Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Avermes ((03) Allier)
Voir plan
11 route de Paris, 03000

Date de début

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Questions / Réponses

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Les matières

  • Exploiter et partager l’information commerciale
  • Communiquer - négocier
  • Prendre des décisions commerciales
  • La gestion de la rentabilité et du risque client
  • Mettre en place un cadre managérial
  • Communication dans la relation professionnelle
  • La négociation entreprise /particuliers
  • Prendre une décision

Professeurs

Sylvie FRADIER

Sylvie FRADIER

Responsable Pédagogique

Le programme

  • Économie – Droit
  • Mercatique
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication négociation
  • Technologies commerciales

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