BTS Management des Unités Commerciales

Culture générale et expression

• L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie.
• Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.

Langue vivante

• Étude du vocabulaire commercial usuel et du vocabulaire économique.
• Travaux pratiques : entraînement à l’expression orale et à l’expression écrite appliquée aux problèmes professionnels.

Économie générale

• Approche méthodologique.
• Les fondements de la connaissance économique.
• Les fonctions économiques.
• Le financement de l’économie.
• La régularisation.
• Les relations économiques internationales.
• L’économie mondiale.

Management des entreprises

• Approche méthodologique.
• L’entreprise, des approches complémentaires.
• L’entreprise, centre de décision.
• L’entreprise et la gestion des activités.
• L’entreprise et sa démarche stratégique.
• L’entreprise, la société, l’éthique.

Droit

• Approche méthodologique.
• Le cadre juridique de l’activité économique.
• L’activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux.
• L’entreprise et l’activité commerciale.
• Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés.

Les fondements de la mercatique :

• La notion de marché, les besoins les produits et les services, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.
• Le marché des produits et services.
• Le contexte de la relation commerciale : vente à distance, e-commerce.

La relation commerciale et le marché :

• Clientèle et zone de chalandise, le comportement des clients, la concurrence, les partenaires institutionnels.

La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale :

• Le contact commercial, la gestion de l’offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l’offre, la communication locale, la mercatique après-vente.
• La mercatique de réseaux d’unités commerciales.

Management des Unités Commerciales

• Les fondements du management, le manager de l’unité commerciale, le management de l’équipe, l’organisation de l’équipe, le management de projet.

Gestion des unités commerciales

• Gestion courante de l’unité commerciale.
• Gestion des investissements.
• Gestion de l’offre.
• Gestion prévisionnelle.
• Evaluation des performances de l’unité commerciale.

Communication

• Introduction à la communication.
• La communication dans la relation inter- personnelle.
• La communication dans la relation managériale.
• La communication dans la relation commerciale.

Informatique commerciale

• L’information commerciale, ressource stratégique.
• L’organisation de l’information.
• Informatique appliquée à la gestion de l’offre. Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale.

Stages et missions en entreprise

• Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation.