BTS Assistant Manager

Culture générale et expression

• L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie.
• Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d'actualité.
• Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.

Langues vivantes A et B

• Saisir globalement et directement le contenu d'un texte rédigé en langue étrangère.
• Compte rendu en français du contenu d'un document.
• Transposer et éventuellement traduire un document par écrit.
• Transmettre une information ou en rendre compte.
• Rédiger un document.
• Saisir directement le contenu d'un message oral en langue étrangère.
• S'exprimer intelligiblement dans la langue étrangère.

Économie générale

• Approche méthodologique.
• Les fondements de la connaissance économique.
• Les fonctions économiques.
• Le financement de l'économie.
• La régulation.
• Les relations économiques internationales.
• L'économie mondiale.

Management des entreprises

• Approche méthodologique.
• L'entreprise, des approches complémentaires.
• L'entreprise, centre de décision.
• L'entreprise et la gestion des activités.
• L'entreprise et sa démarche stratégique.
• L'entreprise, la société, l'éthique.

Droit

• Approche méthodologique.
• Le cadre juridique de l'activité économique.
• L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux.
• L'entreprise et l'activité commerciale.
• Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés.
• Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs.
• Les relations interentreprises.

Communication et relations internes et externes

• Collaborer avec les managers : instaurer et entretenir la relation avec les managers, recueillir des consignes de travail, rendre compte, informer, faire le point.
• Contribuer à la cohésion des groupes : installer les conditions d'un climat de travail favorable, animer un travail collaboratif, gérer une réunion.
• Assurer l'interface entre le manager et l'environnement de travail : créer, entretenir et activer un réseau relationnel (interne, externe, international), accueillir, informer, communiquer et négocier en français et en langue étrangère, par écrit et par oral.

Information

• Rechercher l'information : évaluer les besoins d'information, mettre en œuvre des méthodes de recherche d'information et assurer une veille informationnelle.
• Produire une information structurée : créer et modéliser un document, élaborer un dossier documentaire, une revue de presse.
• Gérer les documents de l'entité : numériser des documents, trier, classer et archiver les documents du service.
• Contribuer à la qualité du système d'information : optimiser la circulation de l'information, participer à l'évolution et à la sécurité du système d'information.

Aide à la décision

• Identifier un problème ou un besoin : déceler un problème, définir des objectifs, identifier les contraintes et les opportunités.
• Proposer des solutions : rechercher, analyser et présenter des solutions.
• Assurer le suivi de la décision : définir un plan d'action, élaborer un tableau de bord, analyser les écarts, proposer des mesures correctives.
• Prise en charge des activités déléguées
• Assurer la gestion administrative des ressources humaines du service : participer au processus de recrutement, préparer et suivre les formations, assurer le suivi des congés annuels et des absences, gérer l'information sociale et les données administratives du personnel.
• Gérer les ressources matérielles du service : gérer les achats de petit matériel et de fournitures, aménager l'espace de travail, élaborer et suivre le budget de fonctionnement du service.
• Organiser un événement : assurer la logistique et la communication, prévoir et gérer les coûts, évaluer les résultats.
• Prendre en charge un dossier spécialisé : collecter les informations spécifiques, mettre en œuvre les méthodes de travail spécifiques, évaluer la performance.

Stages en entreprise :

• L'enseignement théorique est complété par des stages en entreprises d'une durée de 12 semaines ou par une alternance école / entreprise.
• L'un des stages doit se dérouler à l'étranger ou sinon en France dans un service à vocation internationale (utilisation obligatoire d'une langue étrangère).
• Ces périodes de formation apportent la connaissance de l'entreprise et permettent d'acquérir les qualités relationnelles et les comportements professionnels propres aux exigences de l'emploi.
• L'expérience ainsi acquise est évaluée à travers les épreuves de communication professionnelle (E4) et d'action professionnelle (E6).