Le Briefing: Cohésion De L'équipe (formations présentielle ou en visioconférence)

1- Les problèmes de la communication – le verbal, le non verbal
2- Les problèmes du relationnel – savoir être, savoir faire (attitude et
comportement)
3- Contrôler son temps et prendre sa vie en mains
4- Savoir transmettre, savoir être compris

• Capacité personnelle à communiquer et mémoriser
• Les méthodes pédagogiques, savoir les combiner
• Les moyens pédagogiques, savoir les utiliser au bon moment
• La progression pédagogique – objectifs – durée – résultat
• Recherche
• Explications, Informations et Directives
• Conseils et Assistance
• But à atteindre

5- Intérêt de la formation collective

• Les domaines clé de l’efficacité du travail en équipe
• Identifier les besoins d’une équipe, plutôt qu’un besoin individuel dans
• l’équipe
• Fédérer l’équipe pour un projet commun

6- Quels sont les besoins pour l’entreprise, le service, le produit et le
personnel

• Savoir identifier les principales causes d’inefficacité et d’incompréhension
• Savoir recueillir l’adhésion de l’équipe sur ces besoins
• Faire le point avec l’équipe sur la façon d’agir

7- Savoir s’approprier le briefing

• Comprendre le fonctionnement de l’équipe
• Réaliser une intervention au quotidien
• Mesurer les effets induits au quotidien
• Présenter des objectifs réalisables
• Mettre en place un système de challenges attractif, juste et valorisant

8- Savoir concevoir son intervention au quotidien

• Déterminer les sujets essentiels – 20% d’entre eux donnent 80% des
• résultats
• Raisonner par thèmes et les développer progressivement chaque jour
• Connaissance du produit
• Accueil et techniques de vente suggestives
• Cycle de service – techniques de service
• Hygiène – sécurité
• Tableau de bord – gestion
• Maîtrise des coûts – chasse au gaspis
• Aide au nouvel arrivant
• Nouvelle organisation
• Objectifs économiques – Inventaire
• Marketing – promotions – le temps qu’il fait… petite chose en
• plus !
• Vérification de la transmission de l’information