Bachelor Commerce International
Bachelor
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Description
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Typologie
Bachelor
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Méthodologie
En ligne
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Dates au choix
Vous souhaitez devenir un expert en marketing et business development à l'international ? Accompagner votre entreprise dans son projet de développement économique et commercial à l'international vous séduit ?
Cette formation vous forme aux compétences clés qui vous permettront d'occuper des fonctions de manager dans les secteurs du commerce international. Elle vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 6 (BAC+3) reconnu par l’État.
Les sites et dates disponibles
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À propos de cette formation
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale à l’international
Développer le portefeuille clients, notamment étrangers
Elaborer et déployer des actions commerciales et marketing à l’international
Manager l'équipe commerciale
Les Avis
Avez-vous suivi ce cours?
Les matières
- Manager
- Bac pro commerce en ligne
- Bac pro commerce a distance
- Communication
- Vente
- Gestion des produits
- Gestion commerciale
- Action de promotion
- Animation en unité commerciale
- Techniques de vente
- Fidélisation
- Techniques de marchandisage
- Approvisionnement des rayons
- Mise en avant des offres commerciales
Le programme
- Les fondamentaux du Commerce International
- Connaître le contexte à l'international et ses enjeux
- L'Environnement économique international
- Les risques des marchés étrangers
- Pourquoi se diversifier à l'international
- Les fondamentaux de la géoéconomie et de la géostratégie
- L’analyse de la compréhension des marchés
- Les politiques et stratégies d’entreprise
- Bien connaître le contenu et le rôle des documents du commerce international
- Les règles concernant les contrats de distribution
- Identifier les spécificités de l'Union Européenne
- Les bases de la construction européenne
- Les institutions et le fonctionnement de l’UE
- Les enjeux, défis et avenir de l'UE
- L’UE, l’Europe et le monde
- Les fondamentaux et les enjeux du Brexit
- Conception et pilotage de la stratégie de développement à l'international
- Explorer son marché et la concurrence
- Les outils d'aide à l'analyse
- Les outils d'analyse du portefeuille d’activités
- Les objectifs des diagnostics stratégiques
- Pas à pas - L'analyse stratégique
- Le panorama des sources d’information off-line et on-line
- Les outils de surveillance et de recherche
- Diffuser l'information
- Application : réaliser une veille commerciale
- Comprendre les enjeux de la veille en entreprise
- Le concept de veille et sa méthodologie
- La veille informationnelle
- La veille concurrentielle et sectorielle
- La veille en communication
- La veille commerciale
- La veille sociétale/comportementale
- La veille et l'innovation
- Le benchmark
- L'exploitation des outils de business intelligence
- Mettre en œuvre une méthodologie de veille
- Organiser un dispositif de veille efficace
- Le panorama des sources d’information off-line et on-line
- Les outils de surveillance et de recherche
- Présenter le résultat de sa veille
- Diffuser l'information
- Application : réaliser une veille commerciale
- Comprendre les études marketing
- Les fondamentaux des études marketing
- La traduction d'une problématique marketing en objectif d'étude
- Le choix d'une méthodologie selon ses besoins
- Les études qualitatives
- La mise en oeuvre d'études qualitatives
- La création d'un échantillon pour étude qualitative
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
- Les méthodes d'échantillonnage
- Les instituts d'étude
- La réalisation des études en interne
- Identifier les liens entre stratégie marketing et études
- De la démarche stratégique à l'objectif
- La segmentation stratégique
- Le ciblage
- Le comportement individuel et social du consommateur
- Les insights consommateurs
- L'historique, la typologie et la création de personas
- Exploiter les études dans la démarche marketing
- De l'étude de marché au produit
- De l'étude de marché au positionnement
- De l'étude de marché au mix marketing
- Application : Apprendre à exploiter les études de données dans la démarche marketing
- Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
- Mix marketing et plan marketing
- Mix marketing : le produit
- Mix marketing : le prix
- Mix marketing : la communication
- Mix marketing : la distribution
- Pas à pas - Le mix marketing
- Concevoir un plan marketing stratégique
- Le plan d'action commercial et marketing
- La structure d'un plan marketing stratégique
- Animation du plan d’action marketing
- La formulation du positionnement
- La gestion du portefeuille de marques
- Positionnement et image
- La stratégie de Responsabilité Sociétale de l'entreprise
- Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
- Le choix des objectifs stratégiques
- La notion d'objectifs
- La fixation d'objectifs
- La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
- De la démarche stratégique à l'objectif
- L'importance de la formulation des objectifs
- Objectifs et moyens d'action
- Pas à pas - Le plan marketing
- Application : Définir des objectifs Marketing et commerciaux
- Concevoir un plan marketing international
- Les conditions d'accès aux marchés étrangers
- Déterminer les opportunités sur les marchés étrangers
- Choisir efficacement son modèle de communication en fonction des pays
- Définir la stratégie commerciale à l’international
- L'étude de marché à l'international
- Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- La méthode ABC
- Construction d'un plan d'action commercial : les éléments indispensables
- Construction d'un plan d'action commercial : les actions
- Construction d'un plan d'action commercial : les acteurs
- Construction d'un plan d'action commercial : les objectifs et les résultats attendus
- Construction d'un plan d'action commercial : le calendrier
- Construire les actions à mettre en oeuvre
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en Retail
- Les spécificités du PAC en e-business
- Pas à pas : le plan d'action commerciale
- Piloter le plan d'action commercial
- Le pilotage de l'action commercial
- L'évaluation des conséquences sur la stratégie commerciale et le résultat
- L'importance des KPI
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- La définition des KPI dans un PAC
- Les KPI en e-commerce
- Application : Aligner le PAC sur la stratégie de l'entreprise
- Budgéter un plan d'action commercial
- Les tableaux de bord
- Les investissements commerciaux et leur rentabilité
- L'élaboration du budget commercial
- L'effet des offres commerciales
- Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur
- La récolte et compilation des informations et enjeux nécessaires
- La communication avec les différents acteurs pertinents
- La division de collaborateurs internes et externes
- Elaborer une stratégie commerciale à l'international
- Adapter ses pratiques pour gérer son réseau
- Maîtriser les étapes du plan de vente dans le contexte d'une vente avec un partenaire étranger
- Choisir un mode d'implantation adapté
- Fidéliser ses réseaux
- La procédure relative au crédit documentaire
- Les intermédiaires financiers
- Les partenaires financiers
- Application - Elaborer une stratégie commerciale à l'international
- Prospection, négociation et développement du portefeuille client
- Mettre en place un plan de prospection
- La base de données
- Le fichier de prospect
- Trouver des prospects
- La typologie de prospects
- L'organisation de la prospection clientèle
- Développer le portefeuille client
- Le marketing international
- Le développement à l'international
- Le RGPD
- La vie privée, e-réputation et identité numérique
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
- Application - Conduire la prospection et la fidélisation clients
- Concevoir des campagnes de prospection
- Le marketing multicanal
- Les principes du marketing direct
- Les outils et supports du marketing direct
- La génération de leads
- Le lead nuturing
- Les campagnes de prospection des clients
- Mise en œuvre des campagnes de prospection
- Application - Conception des campagnes de prospection
- Préparer et structurer sa négociation
- Les généralités sur le plan de vente
- L'identification des opportunités
- La négociation à l'international
- Construire une stratégie de négociation
- La stratégie de vente
- Les techniques de vente et la négociation
- Les différentes étapes du processus de vente
- Les techniques d'argumentation en fonction des clients
- Le traitement des objections
- La négociation des achats
- La méthode SONCAS(E)
- Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
- Construire un argumentaire
- La valorisation des propositions
- L'anticipation des arguments et objections
- Application : Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
- Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation
- Le diagnostic de la situation de négociation
- Les jeux d'influence
- La notion de directivité
- Le pouvoir décisionnel
- Les critères de décision d'achat
- Concevoir une proposition commerciale
- L'identification et la reformulation de la problématique du prospect
- La formulation de l'offre
- Les causes d'échec
- Les différentes familles d'interlocuteurs
- Le cycle de vente
- La méthode C.A.M : Concevoir, Arbitrer, Modéliser
- Développer un portefeuille clients à l'international
- Types de prospects et gestion des contacts acquis par des moyens numériques
- Mettre à jour les informations sur ses prospects
- Animer un réseau de vente en fonction de la culture d'un pays
- Actions spécifiques en fonction des partenaires
- Les types de négociation en fonction des pays
- Avoir les compétences pour négocier dans une langue étrangère"
- Se couvrir contre les risques
- Gérer le financement à court terme
- Fidélisation et gestion de la relation client
- Mesurer la satisfaction client
- La relation client
- La connaissance client
- La mesure de la satisfaction
- Le diagnostic de performance
- Utiliser le CRM pour mesurer la performance
- Les CRM
- Les outils de CRM
- Le choix d'un CRM
- La segmentation multicanale et CRM
- L'usage du CRM dans la relation client
- Proposer une expérience client immersive et novatrice
- Introduction au marketing expérientiel
- Marketing sensoriel
- Marketing immersif
- La thématisation et la théâtralisation du point de vente
- Le phygital
- Le marketing alternatif
- Le vendeur augmenté
- Le vendeur virtuel
- Application - Fidéliser les clients
- Concevoir une stratégie de fidélisation
- Les étapes pour réussir la fidélisation
- La fidélisation via le digital
- L'évaluation des actions de fidélisation
- Les habitudes de consommation
- L'anticipation des besoins et des attentes des consommateurs
- Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Le marketing relationnel
- Les outils du marketing relationnel
- Les programmes de fidélisation
- La valorisation de la marque par la fidélisation
- Application : Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Anticiper et traiter les litiges
- Les réclamations
- Gérer les réclamations
- Utiliser le Pareto des réclamations
- Définir les coûts de réclamations
- Traitement et suivi des réclamations
- Rétablir son image suite à un litige
- La réputation et l'e-réputation
- Les suites d'un bad buzz
- Les acteurs de la réputation et e-réputation
- L'audit de la réputation
- Conduire une stratégie de relation client à l'international
- Gérer ses relations à l'étranger
- Utiliser les informations collectées pour déduire les opportunités et les risques
- Identifier les risques
- Maîtriser le support de l'offre
- Les documents obligatoires et la liasse documentaire
- Le rôle et l'organisation d'un service ADV
- Choisir la bonne technique et le bon instrument de paiement
- Se familiariser avec la culture de prospects étrangers
- Application - La stratégie de relation client à l'international
- Management et animation des équipes
- Gérer les équipes au quotidien
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Le management commercial
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Faire grandir son équipe
- Piloter la performance des équipes commerciales
- La fixation des objectifs de l'équipe
- Fixer des objectifs SMART
- Les indicateurs de suivi selon les objectifs
- Le suivi des performances
- Décliner la stratégie en action
- Application : Piloter la performance des équipes commerciales
- Animer les équipes commerciales
- Les enjeux de l'animation de l'équipe
- Les techniques d'animation
- Le management en mode agile
- Communication interpersonnelle
- L'écoute active
- Les conflits personnels
- Les conflits collectifs
- Le traitement du conflit
- Les enjeux de la diversité en entreprise
- L'égalité Femmes / Hommes
- L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap
- Valoriser et motiver les équipes
- Accompagner et motiver ses équipes commerciales
- Développer l’autonomie
- Faire rebondir face au stress
- La fidélisation des collaborateurs
- Acter la compétence acquise
- Debriefer toute acquisition de compétence
- L'entretien de recadrage
- Application : Management et animation des équipes
- Employer les outils collaboratifs
- La collaboration au travers d’outils collaboratifs
- Comprendre le management de Coopération
- Les applications bureautiques dans le travail collaboratif
- Les outils de diffusion et d’échange
- Les outils de travail collaboratif en ligne
- Les outils de partage de l’information dans l'entreprise
- Travailler efficacement en coopérant entre les services
- Efficacité professionnelle
- La présentation des outils nécessaires au management transversal
- Les bases de la communication interne en entreprise
- Adopter les techniques de développement personnel et de communication bienveillante
- Le coaching et la communication
- Application : Travailler en coopération et collaboratif
- Former les équipes commerciales
- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
- L'identification des besoins de formation
- Les dispositifs de formation
- Accompagner ses équipes dans la progression
- Évaluer le niveau de compétences
- Réaliser un Entretien Annuel Professionnel
- Les projets professionnels des collaborateurs
- Capitaliser sur l’expérience, tracer
- Promouvoir l’innovation ensemble
- Application - Accompagner la montée en compétence des ressources humaines
- Manager des équipes interculturel à l'international
- Les processus décisionnels et la culture d'entreprise
- Les ressources humaines en Europe
- Le management interculturel
- Evaluation du plan d'action commerciale (PAC)
Informations complémentaires
Durée et rythme
A partir de 9 à 18 mois, 550h
Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.
Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre.
3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accéléréeAccéléré12h d'étude hebdomadaire sur9 mois
Formation standardStandard9h d'étude hebdomadairesur 12 mois
Formation ConfortConfort
6h d'étude hebdomadaire sur18 moisConcevez votre planning personnel avec un conseiller.Pourquoi choisir COMNICIA ?Cours vidéos live et VOD
A partir de 9 à 18 mois, 550h
Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.
Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre.
3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accéléréeAccéléré12h d'étude hebdomadaire sur9 mois
Formation standardStandard9h d'étude hebdomadairesur 12 mois
Formation ConfortConfort
6h d'étude hebdomadaire sur18 moisConcevez votre planning personnel avec un conseiller.Pourquoi choisir COMNICIA ?Cours vidéos live et VOD
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Bachelor Commerce International
3 790 €
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