Les audits de processus dans le cadre de la procédure de certification V2014

Formation

À Bourgneuf

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Bourgneuf

Les objectifs de cette formation sont:
Connaître les méthodes et outils de l'approche processus
Savoir décrire, construire et cartographier les processus
Suivre et améliorer les processus

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Bourgneuf ((17) Charente-Maritime)
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Les Avis

Les matières

  • Cadre
  • V2014

Le programme

apports cognitifs
  • L’approche processus
    • le fondement
    • la démarche
    • la méthode de segmentation
  • Les différents types de processus
    • la réalisation
    • le management
    • le support
  • Les attentes des normes ISO
  • Les attentes de la certification HAS V2014
  • La cartographie des processus
  • La mise en place des processus : carte d’identité du processus
  • La mise en œuvre du processus
    • les modalités de réalisation
    • les documents associés
    • l'identification des risques
    • les indicateurs
  • L’évaluation et l’amélioration continue des processus
  • Un retour d’expérience d’un projet de cartographie de processus
    • l'organisation et la méthodologie
    • les freins et facteurs de succès de la démarche
    • les résultats et exemples de présentation
en fin de programme
  • A la l'issue de formation, les stagiaires auront acquis la méthodologie pour la formalisation, le suivi et l’évaluation des processus
  • Formalisation du bilan individuel d'activité
  • Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme

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